Algemene voorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) worden, indien de Klant een consument is, beheerst door het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft. Indien de Klant een zakelijke klant is, is het Nederlands recht van toepassing. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkoopovereenkomsten tussen ASSA ABLOY Nederland BV, Meerval 5, 4941 SK Raamsdonksveer, Nederland (“ASSA ABLOY”), en haar klanten (“Klant(en)”). Dit betreft goederen en diensten die zijn gekocht via de Yale‑webshop. Yale is een van de belangrijkste merken binnen de ASSA ABLOY‑groep.
Onder “consument” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels‑, bedrijfs‑, ambachts‑ of beroepsactiviteit vallen.
Onder “zakelijke klant” wordt verstaan: iedere Klant die geen consument is zoals hierboven gedefinieerd.
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing in de versie die geldt op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten. Voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling worden deze Algemene Voorwaarden in een bewaarbaar en afdrukbaar formaat aan de Klant ter beschikking gesteld. De Klant dient deze te lezen en bevestigt bij het plaatsen van de bestelling dat hij/zij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en aanvaard. Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij ASSA ABLOY deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Het aanbod in de Yale‑webshop is uitsluitend gericht op klanten van 18 jaar en ouder.

Het aanbod van goederen en diensten in de Yale webshop vormt geen bindend aanbod, maar een uitnodiging om een aanbod te doen. Door in de laatste stap van het bestelproces op de knop “BESTELLING PLAATSEN” te klikken, doet de Klant een juridisch bindend aanbod tot aankoop van de in het winkelwagentje geplaatste goederen. Voor het verzenden van de bestelling kan de Klant zijn gegevens op elk moment controleren en wijzigen.
Door de bestelling te versturen, bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden, deze te aanvaarden en
de privacy‑informatie te hebben gelezen.

De aankoopprijs en eventuele verzendkosten zijn direct na het plaatsen van de bestelling verschuldigd. Na ontvangst van de bestelling stuurt ASSA ABLOY een automatische ontvangstbevestiging per e‑mail. Deze bevestigt uitsluitend de ontvangst van de bestelling en vormt geen aanvaarding van het aanbod.
De overeenkomst komt pas tot stand door een afzonderlijke orderbevestiging per e‑mail, of door verzending van de goederen.

ASSA ABLOY behoudt zich het recht voor om bestellingen die de gebruikelijke consumentenbehoeften overschrijden, te weigeren of te beperken.
Voor het plaatsen van de bestelling wordt de Klant geïnformeerd over:

• de contractuele bepalingen
• de kenmerken en prijs van de goederen
• de verzendkosten
• het herroepingsrecht
• de wettelijke garantie
• het retourbeleid

Tijdens het bestelproces plaatst de Klant de gewenste goederen in het winkelwagentje.
In het winkelwagentje kan de Klant: de aantallen aanpassen of artikelen verwijderen.

Via de knop “UITCHECKEN” voert de Klant zijn gegevens in en kiest hij een verzendmethode.
Daarna selecteert de Klant via “CONTROLEREN EN BETALEN” een betaalmethode.
Vervolgens verschijnt een overzichtspagina waarop alle gegevens kunnen worden gecontroleerd.
Eventuele invoerfouten kunnen worden gecorrigeerd via de knop “Bewerken”.
Zakelijke klanten kunnen binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling een factuur aanvragen via de klantenservice, onder vermelding van bestelnummer en btw‑nummer.
Het bestelproces kan op elk moment worden beëindigd door het browservenster te sluiten.
Na het klikken op “BESTELLING PLAATSEN” is het aanbod van de Klant bindend (zie § 2).

- HERROEPINGSRECHT -
Je hebt het recht de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Deze termijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), de goederen hebt ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient ASSA ABLOY via het contactformulier duidelijk te worden geïnformeerd over je beslissing.
Het herroepingsrecht is tijdig uitgeoefend indien de melding is verzonden vóór het verstrijken van de termijn.

- GEVOLGEN VAN HERROEPING - 

Na herroeping wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald.
Extra kosten als gevolg van een niet‑standaard leveringsmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
ASSA ABLOY kan de terugbetaling opschorten totdat de goederen zijn ontvangen, of bewijs van terugzending is geleverd.

De Klant dient de goederen binnen veertien dagen na herroeping terug te sturen.
De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard en werking van het product vast te stellen.

- UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT - 

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Op maat gemaakte goederen
• Geopende verzegelde hygiëne‑ en gezondheidsproducten
• Onafscheidelijk vermengde goederen
• Geopende audio‑, video‑opnamen of software

De Klant dient de goederen zorgvuldig te verpakken en bij voorkeur in de originele verpakking te retourneren.

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en zijn inclusief de wettelijk vastgestelde btw. Prijzen zijn exclusief verzendkosten.
De prijzen die gelden op het moment waarop de Klant de bestelling plaatst, zijn van toepassing.

- Zendingen - 

Elke zending wordt zorgvuldig voorbereid.
De verzendkosten variëren en zijn afhankelijk van:

• Het type bestelling
• De omvang van de bestelling
• Het factuurbedrag
• De levertijd

De toepasselijke verzendkosten zijn te raadplegen in de Yale‑webshop en worden tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld. Bestellingen met een waarde van meer dan € 75 worden gratis geleverd. Voor producten met een gewicht van meer dan 23 kg geldt echter een toeslag van €40.

- Een zending volgen - 

Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met onze verzendgegevens. In je account op de site kun je op elk moment de status van je bestelling controleren. 
 

- Betalingsopties - 

De aankoopprijs en eventuele verzendkosten zijn direct na het plaatsen van de bestelling verschuldigd.
ASSA ABLOY accepteert uitsluitend de betalingsmethode die tijdens het bestelproces is geselecteerd.
De Klant kan kiezen uit de volgende betaalmethoden:

• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Adyen / Card
• American Express
• PayPal
• PayPal Pay in 3
• Klarna
• Google Pay
• Apple Pay via Adyen
• Account
• Cheque
• iDEAL via Adyen
• Betaling onder rembours

Bij betaling met creditcard wordt het bedrag direct bij het plaatsen van de bestelling afgeschreven.
Door de bestelling te voltooien, stemt de Klant uitdrukkelijk in met deze afschrijving.
Voor online betaalmethoden dient de Klant geregistreerd te zijn bij de betreffende aanbieder en de betaling te bevestigen via zijn inloggegevens.
Het is niet mogelijk om meerdere betaalmethoden binnen één bestelling te combineren.
De Klant heeft alleen het recht tot verrekening indien de vordering wettelijk is vastgesteld, onbetwist is of door ASSA ABLOY is erkend.

ASSA ABLOY behoudt zich het eigendom van de goederen voor tot de volledige betaling van de aankoopprijs. 

De goederen worden geleverd op het door de Klant opgegeven bezorgadres. De verwachte levertijd bedraagt 2 tot 4 werkdagen.
Indien een product bij bestelling niet beschikbaar is, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld in de orderbevestiging. Wanneer een product voor onbepaalde tijd niet beschikbaar is, wordt geen acceptatieverklaring afgegeven en komt er geen overeenkomst tot stand. Indien uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn is overeengekomen, geldt de datum waarop ASSA ABLOY de goederen aan de vervoerder overhandigt.
Bij vertraging als gevolg van:

• Overmacht
• Leveringsproblemen bij ASSA ABLOY
• Andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer

wordt de levertijd verlengd met de duur van de vertraging. Dit geldt ook bij stakingen bij ASSA ABLOY of haar leveranciers. 

De goederen worden geleverd op risico van ASSA ABLOY. Na levering ligt het risico van verlies of beschadiging bij de Klant. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van levering aan de vervoerder.
ASSA ABLOY bepaalt de bezorgdienst en het aantal pakketten indien een bestelling technisch moet worden gesplitst. ASSA ABLOY behoudt zich tevens het recht voor om deelzendingen uit te voeren.
Eventuele extra kosten voor deelleveringen zijn voor rekening van ASSA ABLOY.      Zichtbare transportschade dient direct bij ontvangst aan de bezorgdienst te worden gemeld.

ASSA ABLOY hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In het kader van deze contractuele relatie verwerkt ASSA ABLOY de persoonsgegevens van de klant uitsluitend op basis van de relevante wettelijke bepalingen. De Klant dient vóór het plaatsen van de bestelling de privacy-informatie, die kan worden geraadpleegd, te lezen. 

- WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE VOOR DE KLANT (CONSUMENT) - 

- GARANTIE VOOR DE ZAKELIJKE KLANT (NIET-CONSUMENT) - 

De Europese Commissie heeft een platform voor online geschillenbeslechting. Hier kunnen consumenten geschillen met betrekking tot hun bestelling online oplossen zonder tussenkomst van de rechter. Het platform voor geschillenbeslechting is te vinden via de externe link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

ASSA ABLOY zal zich inspannen om eventuele geschillen met betrekking tot online aankopen en de toepassing van deze Algemene Voorwaarden in onderling overleg op te lossen. 

ASSA ABLOY Nederland BV 
Meerval 5 
4941 SK Raamsdonksveer, Nederland 
klantenserviceyalehome@assaabloy.nl 
Nederlands handelsregister: KvK 23028070 
Btw-nummer: NL001575260B02