Als je offlineproblemen ervaart met je Connect Bridge, volg dan deze stappen: 

• Controleer de batterijen van gekoppelde sloten
  - Vervang de batterijen van de gekoppelde sloten door nieuwe. 

• Instellingen van je mobiele apparaat
  - Zorg ervoor dat zowel Bluetooth als wifi zijn ingeschakeld in de instellingen van je mobiele apparaat.
  - Gebruik je een VPN? Schakel deze dan uit en probeer het opnieuw. 

• Probleemoplossing voor de Bridge
  Controleer de Bridge-installatie:
  - Controleer of de Bridge is aangesloten en van stroom voorzien.
  - Zorg dat hij binnen bereik is van je wifi-router.
  - Gebruik een speedtest-app (zoals Ookla Speedtest) op de locatie van de Bridge om te controleren of er een stabiele internetverbinding is.
  - Zorg dat de Bridge verbonden is met een 2.4GHz wifi-netwerk.
  - Zorg dat de Bridge zich binnen 4 meter van het slot bevindt.
  
  Herstart het netwerk:
  - Haal de Bridge uit het stopcontact.
  - Herstart je wifi-router en wacht 3–5 minuten tot deze volledig is opgestart.
  - Steek de Bridge opnieuw in het stopcontact.

• Test de verbinding
  - Open de Yale Home-app en test de Bridge-verbinding opnieuw.
  - Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder met het resetten van de Bridge. 

• Reset en verbind de Bridge opnieuw
  Verwijder de Bridge uit de Yale Home-app:
  - Ga naar Alle apparaten > selecteer de Wi-Fi Bridge.
  - Kies Fabrieksinstellingen herstellen of Apparaat ontkoppelen (afhankelijk van je Bridge-model) en volg de instructies op het scherm.
  
  Voeg de Bridge opnieuw toe:
  - Tik op het “+”-icoon rechtsboven in de Yale Home-app.
  - Volg de instructies op het scherm.
  
  Let bij het opnieuw instellen op het volgende:
  - Er moet een 2.4GHz wifi-netwerk beschikbaar zijn.
  - De Bridge moet binnen bereik van de wifi zijn.
  - De Bridge mag niet verder dan 4 meter van het slot staan.

• Nog steeds problemen?
  Als het probleem blijft bestaan na het volgen van deze stappen, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere ondersteuning.