Veelgestelde vragen

Om deze acties te voltooien, moet je binnen het bluetooth-bereik van je smart keypad zijn.

LET OP: Je moet een eigenaar van de keypad zijn om het te kunnen resetten.

1. Open de Yale Home app.
2. Scroll naar de onderkant van het dashboard en selecteer Alle apparaten.
3. Selecteer het Toetsenpaneel.
4. Selecteer Toetsenpaneel resetten onder het onderdeel Hulpprogramma’s.
5. Selecteer Ontkoppelen, het toetsenpaneel wordt vervolgens gereset.
6. Je ziet een melding dat het resetten is geslaagd; hiermee is het ontkoppelproces voltooid en is je toetsenpaneel niet langer verbonden met je slot.

Let op: Het resetten van een Yale smart keypad 2 verwijdert alle toegangscodes die aan dat codepaneel zijn gekoppeld. Als je je keypad wilt resetten, doe dit dan alleen als laatste redmiddel. Een fabrieksreset van je keypad resulteert in het verwijderen van alle codes die aan het codepaneel zijn gekoppeld.

Als je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en het apparaat begint niet te resetten, neem dan contact onze klantenservice.

Als de deur niet ontgrendelt nadat de gebruiker een code op het smart keypad heeft ingevoerd, let dan op het aantal pieptonen. De smart keypad heeft ingebouwde functies om mogelijke problemen te helpen diagnosticeren aan de hand van deze geluiden.

Als de keypad één keer piept en een rij oranje LED's oplicht nadat de code/vingerafdruk is ingevoerd en de deur niet opent, is de code waarschijnlijk verkeerd ingevoerd. Probeer de code opnieuw om de deur te ontgrendelen. Toegangscodes moeten tussen de 4 en 6 cijfers bevatten en je moet op de groene bevestigingsknop op het toetsenpaneel drukken na het invoeren van de code.

Als het codepaneel één keer piept met een knipperende rij rode LED's na het invoeren van een code/vingerafdruk en de deur niet opent, betekent dit dat de keypad niet communiceert met het slimme slot. De deur moet worden ontgrendeld via de app en zodra je binnen bent, moet je de keypad resetten.

Voordat je een reset probeert, zorg ervoor dat je het slot met de telefoon kunt verbinden om te controleren of het probleem niet bij de slotbatterijen of het slimme slot zelf ligt. Als je ontdekt dat het probleem bij de smart lock ligt, probeer dan eerst het slot opnieuw op te starten. Verwijder een batterij uit het slot en vervang deze. Zodra je het slimme slot hebt herstart, probeer je de toegangscode opnieuw. Als dit niet werkt, moet de keypad worden gereset.

We proberen het resetten van de keypad te vermijden, omdat dit alle codes zal resetten, maar soms is een reset noodzakelijk. Als je de keypad moet resetten, doe dit dan via de Yale Home app:

1. Open de Yale Home app.
2. Scroll naar de onderkant van het dashboard en selecteer Alle apparaten.
3. Selecteer het Toetsenpaneel.
4. Selecteer Toetsenpaneel resetten onder het onderdeel Hulpprogramma’s.
5. Selecteer Ontkoppelen, de keypad wordt vervolgens gereset.
6. Je ziet een melding dat het resetten is geslaagd. Hiermee is het proces voltooid en is je toetsenpaneel niet langer verbonden met je slot.

Dit zijn alle stappen die nodig zijn om het toetsenpaneel te resetten.

LET OP: Het resetten van het smart keypad verwijdert alle bestaande toegangscodes. Deze moeten opnieuw worden ingesteld nadat het toetsenpaneel opnieuw is gekoppeld.

Als een Yale Wi-Fi Bridge is gekoppeld aan het slimme slot, of als het Yale slimme slot ingebouwde Wi-Fi heeft (bijvoorbeeld bij het linus^® L2 digitaal slot), kan de eigenaar van een slot op afstand persoonlijke toegangscodes voor de Yale smart keypad 2 wijzigen. Zonder een Yale Wi-Fi Bridge (of een slot met ingebouwde Wi-Fi) krijg je de onderstaande melding te zien als je probeert een toegangscode op afstand aan te maken.

Zonder een Yale Wi-Fi Bridge (of een slot met ingebouwde Wi-Fi) kunnen persoonlijke toegangscodes alleen worden aangemaakt wanneer je via bluetooth verbonden bent met je Yale slimme slot.