Problemen oplossen met je Yale Smart Keypad

Veelgestelde vragen

Het Yale smart keypad resetten
Je kunt het smart keypad resetten en uit de app verwijderen door de volgende stappen te volgen:
Zorg dat je binnen Bluetooth‑bereik van het keypad bent (ongeveer 4 meter).
Open de Yale Home app en selecteer Alle apparaten in het dashboard.
Selecteer je keypad.
Ga naar Hulpprogramma’s en kies keypad resetten. Volg vervolgens de aanwijzingen op het scherm.
Het keypad is nu gereset en verwijderd uit je Yale Home app.
Let op: Het resetten van het keypad verwijdert alle bestaande toegangscodes. Deze moeten opnieuw worden toegevoegd nadat het keypad opnieuw is ingesteld.

Toegangscode werkt niet om de deur te ontgrendelen
Wanneer de deur niet ontgrendelt nadat de gebruiker een code op het smart keypad heeft ingevoerd, let dan op het aantal piepjes. Het keypad gebruikt deze geluidssignalen om mogelijke problemen te verduidelijken.
1 piep – Code onjuist ingevoerd
Als het keypad één keer piept en de deur niet opent, is de code verkeerd ingevoerd. Voer de code opnieuw in (4–6 cijfers) en druk daarna op de Yale knop.
2 piepjes – Geen verbinding met het slot
Als het keypad twee keer piept en de deur niet opent, maakt het keypad geen verbinding met het slot. Ontgrendel de deur via de app en reset het keypad zodra je binnen bent.
Voor je reset uitvoert:
Controleer of je via de app verbinding met het slot kunt maken. Als dit niet lukt, kan het een probleem met het slot of de batterijen zijn. Herstart het slot door één batterij te verwijderen en terug te plaatsen. Test de toegangscode opnieuw. Als dit nog steeds niet werkt, moet het keypad worden gereset.
We proberen het resetten van het keypad te vermijden, omdat hiermee alle toegangscodes worden gewist. Soms is een reset echter toch nodig. Als je het keypad moet resetten, doe dit dan via de Yale Home app:
1. Open de Yale Home app.
2. Scroll naar beneden in het dashboard en selecteer Alle apparaten.
3. Selecteer het keypad.
4. Kies keypad resetten onder Hulpprogramma’s.
5. Selecteer Verbinding verbreken; het keypad wordt nu gereset.
6. Je ziet een bevestiging op het scherm dat de reset is gelukt, hiermee is het keypad ontkoppeld van je slot.
Dit rondt de stappen af die nodig zijn om het keypad te resetten.
Let op: Het resetten verwijdert alle bestaande toegangscodes. Deze moeten opnieuw worden toegevoegd nadat het keypad opnieuw is ingesteld.

Foutmelding “Kan geen verbinding maken met het slot” bij het aanmaken van een persoonlijke toegangscode
Als je Yale slim slot is verbonden met een Yale Connect Wi‑Fi Bridge of wanneer het slot ingebouwde Wi‑Fi heeft, kun je persoonlijke toegangscodes voor het Yale smart keypad op afstand wijzigen of toevoegen.
Zonder een Wi‑Fi‑verbinding (dus geen Yale Connect Wi‑Fi Bridge en geen slot met ingebouwde Wi‑Fi) verschijnt er een foutmelding wanneer je probeert om op afstand een toegangscode aan te maken.
In dat geval kunnen persoonlijke toegangscodes alleen worden aangemaakt wanneer je mobiele apparaat via Bluetooth is verbonden met het Yale slim slot.
Gaat het keypad in time‑out als te vaak een verkeerde code wordt ingevoerd?
Ja. Om de beveiliging te verbeteren gaat het keypad in time‑out van 5 minuten wanneer er 7 keer achter elkaar een verkeerde toegangscode wordt ingevoerd. Tijdens deze periode accepteert het keypad geen nieuwe code‑pogingen.