Ondersteuning voor de Yale Dot®

Veelgestelde vragen

• Wat is de Yale Dot®?

  De Yale Dot® gebruikt een technologie genaamd Near Field Communication (NFC) en is een handige manier van communiceren tussen je smartphone, de yale home app, en een compatibel Yale slim deurslot. Door simpelweg je smartphone tegen de Yale Dot®
   te houden, kun je de status van de smart lock veranderen (vergendelen/ontgrendelen). 

• Welke sloten zijn compatibel met de Yale Dot®?

  De Yale Dot® is compatibel met de volgende Yale-producten:

  Yale Linus smart lock L1
  Yale Linus smart lock L2
  Yale slim kastslot
  Yale slimme opener voor garage of poort

• Hoeveel Yale Dot®'s kan ik aan mijn slot koppelen?

  Je kunt tot 5 Yale Dot® 's aan één slim slot koppelen. 

• Hoe registreer ik een Yale Dot®?

  De Yale Dot® wordt gekoppeld aan een compatibel Yale smart lock en die koppeling wordt beheerd via het Slotinstellingen-menu in de Yale Home app.

  Na de koppeling werkt de Yale Dot® voor alle gebruikers die toegang hebben tot dat slimme slot. Toegangsrechten worden zoals gewoonlijk beheerd via de gastenlijst. Zie voorbeeld hieronder.
  
  

  Hieronder zie je hoe je een Yale Dot® registreert met de Yale Home App.

  
  
  Zodra de Yale Dot® is geregistreerd, verschijnt hij in de lijst binnen je ecosysteem. Elke Dot® wordt weergegeven met de specifieke naam die jij eraan hebt gegeven.
  
  
  
  Let op: De gebruikersinterface van de Yale Home app verschilt afhankelijk van het besturingssysteem van je telefoon, iOS of Android.

• Kan ik een eerder ingestelde Yale Dot® koppelen aan een nieuw slim slot of moet ik deze eerst verwijderen?

  Voordat je een eerder ingestelde Yale Dot® kunt koppelen, moet je deze eerst van het bestaande slot verwijderen.

  Om een Yale Dot® te verwijderen, moet je eerst verbonden zijn met je slimme slot > open de Yale Home App > ga naar instellingen > selecteer het slot waaraan de Yale Dot® is gekoppeld > scroll naar beneden naar Tik om te (Ont)grendelen > selecteer de te verwijderen Yale Dot® > selecteer verwijder Yale Dot® > De Yale Dot® wordt verwijderd uit de lijst.
  
  
  
  

  Als je je slimme slot terugzet naar de fabrieksinstellingen, worden ook alle gekoppelde Yale Dots losgekoppeld.

  Als je niet meer kunt verbinden met je slimme slot om een Yale Dot te verwijderen of het slot terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, neem dan contact op met de klantenservice.

• Hoe worden de toegangsrechten van mijn slot beheerd voor de Yale Dot®?

  Toegangsrechten voor de Yale Dot® worden beheerd en bijgewerkt via de sectie 'Gastenlijst' van de Yale Home app.

  De instellingen die je ziet voor eigenaren en gasten worden automatisch toegepast op de Yale Dot® zodra deze is geregistreerd.
  
  Eigenaren en gasten hebben verschillende rechten, zie hieronder. 

  
  Rechten voor eigenaren
  Eigenaren kunnen op afstand verbinding maken met het slot via Wi-Fi of mobiele data om het Yale slimme slot te bedienen, waardoor ze het slot vanaf elke locatie kunnen bedienen.

  Een eigenaar hoeft niet binnen het Bluetooth-bereik van het Yale smart lock te zijn om het te bedienen. Dit betekent dat als je eigenaarsrechten hebt gekregen, de Yale Dot® overal kan worden geplaatst. Wanneer een eigenaar op de Yale Dot® tikt, wordt de Yale Home app automatisch gestart en wordt de status van het slot van Vergrendeld naar Ontgrendeld gewijzigd.

  Dit maakt installatie van een Yale Dot® mogelijk op locaties zoals:
  
  
  

  • In een trappenhuis van een appartement voor gemakkelijke toegang.

  • Naast je bed voor gemak.

  • Op een achterdeur voor gemak in de achtertuin.

  • Geplaatst op het dashboard van de auto voor vergrendelen/ontgrendelen onderweg.

  • Binnen in huis voor een gemakkelijke uitgang.

  
  Rechten voor gasten
  Gasten maken verbinding met het slot via Bluetooth (BLE), dus ze moeten binnen het Bluetooth-bereik zijn om het Yale slimme slot te bedienen.

  Dit betekent dat de Yale Dot® binnen het Bluetooth-bereik van het slot moet worden geplaatst, zodat wanneer de gast op de Yale Dot® tikt, we ervoor zorgen dat de gasten verbinding kunnen maken.

  Typische locaties voor de Yale Dot® zouden zijn aan de buitenmuur van het pand, naast de deur waar het Yale slimme slot is geïnstalleerd.

• Mijn telefoon reageert niet wanneer ik deze tegen de Yale Dot® tik.

  De meest voorkomende reden hiervoor is dat het telefoonscherm vergrendeld is wanneer je tegen de Yale Dot® tikt. De NFC-functie verschilt per mobiel apparaat en besturingssysteem. Hier leggen we de verschillen uit tussen iOS en Android om je te helpen.
  
  

  iOS
  iOS staat achtergrondlezen van tags toe, maar laat NFC-tags niet automatisch uitvoeren wanneer de telefoon vergrendeld is (zwart scherm). Daarom moet je eerst de iOS-apparaat ontgrendelen van het zwarte scherm. Zodra de telefoon wakker is (verlicht scherm), kun je doorgaan met het tikken op de Yale Dot®. Er verschijnt dan een melding op het telefoonscherm. Tik op de melding, voer de telefooncode in of gebruik vingerafdruk-/gezichtsherkenning. De Yale Home app wordt dan geopend op het vergrendelscherm en de status van het slot wordt gewijzigd.

  Opmerking: het inschakelen van de vliegtuigmodus op iOS-apparaten schakelt alle radio-communicatie uit, behalve Bluetooth. Dit betekent dat NFC ook wordt uitgeschakeld. Als gevolg hiervan wordt de Yale Dot® niet herkend als je erop tikt.
  
  

  Android
  Android staat niet toe dat NFC-tags automatisch worden uitgevoerd wanneer de telefoon vergrendeld is (zwart scherm of verlicht). Daarom moet je eerst het Android-apparaat ontgrendelen (voer de code in of gebruik vingerafdruk-/gezichtsherkenning). Nadat je de telefoon hebt ontgrendeld, kun je doorgaan met het tikken op de Yale Dot®. De Yale Home app wordt dan geopend op het vergrendelscherm en de status van het slot wordt gewijzigd.