Problemen oplossen
Wat gebeurt er als ik mijn kluissleutel verlies en de batterijen leeg raken?
Onder het toetsenbord bevindt zich een 9V-terminal. Wanneer je een 9V-batterij van goede kwaliteit op de terminal plaatst, zal deze de kluis van stroom voorzien en kun je de Yale Home app of pincode gebruiken om de kluis te openen.
Waarom kan ik mijn sleutel niet uit de kluis halen?
Denk eraan dat als je de kluis met de sleutel hebt geopend, je deze ook met de sleutel moet vergrendelen, vanaf dat moment kun je verder met de toegangscode of de Yale Home app.
Waarom geeft mijn Yale Home app aan dat er een slechte verbinding is met de Connect Bridge?
Om een sterke verbinding te garanderen, zorg ervoor dat je ConnectX Bridge binnen 3 meter van je kluis is geplaatst. Daarnaast moet de Connect Bridge vrij zicht hebben op de voorkant van de kluis obstakels zoals muren of meubels kunnen het signaal verstoren.
Als je nog steeds problemen ervaart, probeer dan de Connect Bridge te verplaatsen of te controleren op mogelijke draadloze storingsbronnen in de buurt.
Mijn Yale slimme kluis reageert niet de deur is open, de inhoud binnenin is toegankelijk?
Probleemoplossingsstappen:
- Controleer de reactie van het toetsenbord: Druk op een willekeurige toets op het toetsenbord van de kluis en controleer of de groene LED oplicht wanneer je een toets indrukt.
- Controleer de batterijplaatsing: Zorg ervoor dat de batterijen correct zijn geplaatst, met aandacht voor de juiste polariteit (+/–) in het batterijcompartiment.
- Controleer de batterijstatus: Controleer of de batterijen voldoende spanning hebben. Vervang ze indien nodig door nieuwe batterijen.
Mijn Yale Slimme Kluis reageert niet, de deur is vergrendeld en de inhoud is niet toegankelijk.
Als je Yale Slimme Kluis niet reageert, de deur vergrendeld is en je geen toegang hebt tot de inhoud, kan het probleem worden veroorzaakt door volledig lege batterijen.
Stap 1: Noodvoeding toepassen
- Sluit een 9V‑batterij aan op de contactpunten direct onder het toetsenbord. Hiermee wordt de kluis tijdelijk van stroom voorzien en kun je je pincode invoeren.
- Je kunt ook de fysieke noodsleutel gebruiken die bij de kluis is geleverd om de deur te openen.
Stap 2: App‑instellingen controleren
- Open de Yale Home app en ga naar Toetsenbordinstellingen.
- Zorg ervoor dat de bedieningsmodus is ingesteld op Normale modus en niet op Privacy‑modus, omdat Privacy‑modus het toetsenbord uitschakelt.
Als het probleem na deze stappen blijft bestaan, neem dan contact op met de Yale Klantenservice voor verdere ondersteuning.
Mijn Slimme Kluis werkt een korte tijd en reageert daarna niet meer, en de lampjes zijn ook zwak?
Als je Slimme Kluis kort inschakelt maar daarna niet meer reageert, en de lampjes zwak zijn, duidt dit waarschijnlijk op lage batterijspanning.
We raden aan om de batterijen te vervangen door nieuwe, zodat de kluis weer volledig functioneert
Ik kan geen toegangscodes aanmaken in de Yale Home app.
Om je Slimme Kluis te gebruiken, zorg ervoor dat de code die je invoert tussen de 4 en 6 cijfers lang is. Controleer of je code aan deze eis voldoet voordat je verdergaat.
Rode LED en verschillende tonen bij het invoeren van een code
Als de Slimme Kluis een rode LED laat knipperen en verschillende tonen geeft nadat je een code hebt ingevoerd, staat hij mogelijk in de Privacy-modus.
Om deze instelling te controleren en te wijzigen:
- Zorg dat je binnen Bluetooth-bereik van de Slimme Kluis bent.
- Open de Yale Home app en selecteer je Slimme Kluis op het dashboard.
- Tik op het instellingenpictogram rechtsboven.
- Scrol naar beneden en tik op Toetsenbord instellingen.
- Zorg ervoor dat de Bedieningsmodus is ingesteld op Normale modus.
Komt er geen geluid uit je Slimme Kluis?
Als de unit werkt maar je geen geluid hoort, kan het zijn dat het volume is uitgeschakeld. Volg deze stappen om de geluidsinstellingen te controleren en aan te passen:
- Zorg dat je binnen Bluetooth-bereik van je Slimme Kluis bent.
- Open de Yale Home app en selecteer je Slimme Kluis op het dashboard.
- Tik op het instellingenpictogram rechtsboven.
- Scrol naar beneden en tik op Apparaatinstellingen.
- Pas onder Apparaatgeluid het volume aan naar het gewenste niveau.
Zodra dit is bijgewerkt, zou je Slimme Kluis weer geluid moeten maken tijdens het gebruik (bijv. bevestigingstonen).
De slimme kluis reageert met Low Batery?
Dit is de melding dat de batterijen van de kluis moeten worden vervangen. Volg deze stappen om de batterijen van de Yale Slimme Kluis te vervangen.
Open de Slimme Kluis met één van de volgende methoden:
- De Yale Home app
- Je toegangscode
- De meegeleverde hoofdsleutel
- Zodra de kluis open is, zoek je het batterijdeksel aan de binnenkant van de kluisdeur.
- Verwijder het batterijdeksel om toegang te krijgen tot het batterijvak.
- Haal de 4 AA-batterijen uit het batterijvak.
- Plaats 4 nieuwe AA-batterijen in het batterijvak, let hierbij op de juiste polariteit.
- Plaats het batterijdeksel terug en zorg dat het goed vastzit.
- Sluit de kluisdeur.
Aanvullende opmerkingen:
- De Slimme Kluis gebruikt 4 AA-batterijen, die standaard zijn meegeleverd.
- De batterijen gaan meestal ongeveer twaalf maanden mee.
- Het wordt aanbevolen om de batterijen jaarlijks te vervangen om lekkage te voorkomen.
- Gebruik nieuwe alkalinebatterijen; lithium- of oplaadbare batterijen worden afgeraden.
- Als de kluis meldingen geeft zoals ‘batterij bijna leeg’ of als de verlichting dim wordt, is het tijd om de batterijen te vervangen.
Hoe reset je je Slimme Kluis naar de fabrieksinstellingen via de Yale Home app of in standalone modus
De slimme kluis kan worden gereset en verwijderd door het onderstaande proces te volgen in je Yale Home app:
- Zorg dat je binnen Bluetooth‑bereik van de kluis bent (4 meter).
- Open de Yale Home app.
- Selecteer je kluis en vervolgens het instellingenpictogram.
- Scrol naar beneden naar Hulpprogramma’s, selecteer Fabrieksreset en volg de aanwijzingen op het scherm.
- De kluis is nu gereset en verwijderd uit je Yale Home app.
Als de kluis niet is ingesteld in de Yale Home app, kan deze handmatig worden gereset volgens het onderstaande proces. Dit werkt alleen als de kluis is ingesteld in de stand‑alone modus. Als de kluis is ingesteld via de Yale Home app, moet de reset ook via de app worden uitgevoerd.
- Open de kluis met de sleutel.
- Houd de rode knop aan de binnenkant van de deur (zie onderstaande afbeelding) 15 seconden ingedrukt.
- De kluis is nu gereset.
De batterijen in de Slimme Kluis lopen snel leeg.
Zorg ervoor dat je verse alkalinebatterijen gebruikt, deze worden aanbevolen voor optimale prestaties. Vermijd het gebruik van lithium- of oplaadbare batterijen, omdat deze mogelijk niet compatibel zijn en kunnen leiden tot snellere ontlading.
Wat gebeurt er als ik de verkeerde toegangscode op mijn Slimme Kluis invoer?
Als je de verkeerde toegangscode invoert op je Yale Slimme Kluis, heb je vijf pogingen om de juiste code in te voeren. Na vijf foutieve pogingen gaat de Slimme Kluis in een vergrendelde modus van vijf minuten en klinkt het alarm van de kluis. Deze beveiligingsfunctie helpt ongeautoriseerde toegang te voorkomen door verdere pogingen tijdelijk te blokkeren na meerdere verkeerde invoeracties.
Als je extra ondersteuning nodig hebt
Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's.
