Veelgestelde vragen
In welk scenario moet mijn cilinderslot worden vervangen?
Hoewel we proberen compatibel te zijn met zoveel mogelijk sloten, is er een kans dat je de cilinder moet vervangen als je een Europrofiel/DIN-cilinder hebt. Als je merkt dat je een vervangende cilinder nodig hebt, hebben we een volledig verstelbare cilinder speciaal voor je Linus® L2 slimme slot beschikbaar in onze webshop.Wat zijn de verschillen tussen het Linus L1 en L2 slimme deurslot?
Bekijk de verschillen tussen het Linus L1 en L2 smart lock in deze vergelijkingstabel.
Hoe verander ik het slotgeluid?
Het is niet mogelijk om de geluiden te wijzigen die een Yale Linus® L2 slim slot maakt. Als je wilt dat het slimme deurslot geen geluid maakt, kun je het geluid uitschakelen in de Yale Home-app:
- Open de Yale Home App
- Ga naar Slotinstellingen; als je meerdere slimme sloten hebt, selecteer dan het slot waarvoor je de instellingen wilt wijzigen.
- Schakel Slotgeluiden UIT
Je moet binnen het Bluetooth-bereik van de smart lock zijn om deze instelling te wijzigen.
Wat moet ik doen als mijn gast de uitnodiging niet ontvangt die ik heb verstuurd?
Als je gast de uitnodiging om toegang te krijgen tot je digitaal slot niet heeft ontvangen, kan dit te maken hebben met onjuiste contactgegevens. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
- Controleer het telefoonnummer dat je hebt gebruikt om de uitnodiging te versturen. Zorg dat dit het juiste nummer is dat bij je gast hoort.
- Is het nummer onjuist? Open de Yale Home-app, verwijder de oorspronkelijke uitnodiging en verstuur deze opnieuw naar het juiste nummer.
- Werkt het nog steeds niet? Vraag je gast om ervoor te zorgen dat zijn/haar nummer in jouw contacten staat in internationaal formaat (bijv. +31 voor Nederland).
- Probeer de uitnodiging opnieuw te versturen nadat je het contactformaat hebt aangepast.
Deze stappen lossen meestal de meeste problemen met het bezorgen van uitnodigingen op.
Hoeveel eigendommen en apparaten kan ik aan mijn account koppelen?
Technisch gezien is er geen limiet aan het aantal eigendommen op één Yale Home-account. Als je meerdere eigendommen hebt, kun je deze als afzonderlijke huizen aanmaken (en elk huis een andere naam geven) in je Yale Home-app. Elk toegevoegd eigendom breidt de lijst met huizen in je sleutelhanger uit en je moet naar beneden scrollen om ze te openen. Op dezelfde manier is er geen limiet aan het aantal apparaten dat je aan een eigendom kunt toevoegen.
Is de technologie te hacken?
Yale neemt beveiliging zeer serieus, zoals het dat al heeft gedaan sinds het begin van de jaren 1860 met fysieke sloten. We nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van verzamelde gegevens en persoonlijk identificeerbare informatie worden gehandhaafd in overeenstemming met wetgeving en best practices. We implementeren beveiliging op basis van de industrienorm en betrekken externe beveiligingspartners om onze producten te beoordelen en te testen, waarbij we alle redelijke zorg betrachten om ervoor te zorgen dat onze producten veilig en beveiligd zijn. Yale zal de gebruikte methoden om onze systemen en de gegevens van onze klanten te beveiligen, niet openlijk in detail bespreken. Dit zou onbedoeld cruciale informatie kunnen verschaffen aan potentiële aanvallers.
Past het Linus® L2 slimme slot over een bestaande cilinder?
Hoe weet ik of de batterijen in mijn Linus® L2 slim deurslot moeten worden opgeladen?
Het is momenteel niet mogelijk om het batterijniveau van je Yale smart lock te controleren in de Yale Home App. Je ontvangt echter meldingen wanneer de batterij moet worden opgeladen.
Zodra de batterij van een slim slot 20% capaciteit bereikt, verschijnt er een melding van een bijna lege batterij op het ontgrendelscherm van je telefoon. Je kunt overwegen de batterij op te laden zodra je deze melding ziet. Als je de batterij op dat moment niet oplaadt, ontvang je dagelijkse e-mails en pushmeldingen naarmate de batterij een kritiek niveau nadert. Als je deze meldingen ontvangt, is het noodzakelijk om de batterij op te laden. Na het volledig opladen van de batterij, bedien je het slot 3 keer met de Yale Home App. Dit zou het batterijniveau op onze server moeten resetten en de meldingen van een bijna lege batterij moeten stoppen totdat de batterij de volgende keer 20% capaciteit bereikt.
LET OP: Je moet het slimme deurslot bedienen via Bluetooth of op afstand via WiFi. Het handmatig bedienen van het slot zal de meldingen van een bijna lege batterij niet stoppen.
Als de app 24 uur na het opladen van de batterij en het bedienen van het slot via de app nog steeds een lage batterij meldt, neem dan contact op met de klantenservice om te bevestigen of de melding vals is of dat er iets anders aan de hand is dat de batterijen snel leeg laat lopen. Ons klantenserviceteam zal je helpen met de volgende stappen.
Wat is de verwachte batterijduur van de Linus® L2 smart lock?
De levensduur van de batterij is afhankelijk van hoe vaak het slot moet draaien om te vergrendelen, de soepelheid van het openen van de deur en het aantal openingen per dag. Bij normaal gebruik gaat de batterij tot wel 2 jaar mee bij gebruik van Bluetooth en tot 9 maanden bij gebruik van Wi-Fi.*
*De levensduur van de batterij hangt af van het type verbinding en de signaalsterkte.
Hoe eenvoudig is de installatie van het Linus® L2 slimme slot?
Het Linus® L2 slimme deurslot is ontworpen voor een probleemloze installatie. Bij de installatie is het niet nodig om te boren of schade aan de deur toe te brengen. Volg de stapsgewijze instructies die worden meegeleverd, hiermee installeer je de Linus smart lock in minder dan 3 minuten op een compatibele cilinder.
Waar vind ik informatie over mijn garantie?
Alle details over de garantie die op jouw product wordt geboden, zijn hier te vinden.
Kan ik het Linus® L2 slimme slot verbinden met andere slimme producten van Yale?
Met de Yale Home-app kun je al je Yale slimme beveiligingsapparaten (Yale slimme sloten, slimme binnen- en buitencamera's en slimme videodeurbel, Yale slim alarmsysteem, slimme opbergoplossingen, en slimme openers voor poort en garage) verbinden en bedienen vanuit één app.
Dit maakt een volledig aanpasbaar slim ecosysteem voor thuis mogelijk dat naadloos samenwerkt. Bijvoorbeeld, je slimme alarmsysteem kan het hele huis uitschakelen of specifieke gebieden in je huis, en je slimme binnencamera kan in de privacymodus gaan op het moment dat je deur wordt ontgrendeld met de Linus® L2 smart lock, en weer opnemen zodra je weer naar buiten gaat.
Met welke methoden kan het Linus® L2 slim deurslot worden bediend, kan ik bijvoorbeeld een keycard, fob of code gebruiken?
- Het Linus® L2 slimme slot kan worden bediend via de Yale Home-app; je kunt app-toegang verlenen aan gasten via virtuele sleutels (de eigendommen vermeld in de sleutelhanger).
- Toegang met een pincode is mogelijk als er een Yale Smart Keypad is geïnstalleerd.
- Toegang is ook mogelijk via de Yale Dot, en voor noodgevallen kan een mechanische sleutel worden gebruikt.
Welke integraties met derden ondersteunt het Linus® L2 slimme deurslot?
Koppel je Linus® L2 slim deurslot met toonaangevende spraakassistenten zoals Amazon Alexa en Google Assistant, Airbnb, en slimme verlichting van Philips Hue. Hiermee kun je je configuratie aanpassen aan je levensstijl.
Hoe krijg ik op afstand toegang tot mijn Linus® L2 slim deurslot?
Je moet je Linus® L2 slimme slot via WiFi verbinden met je thuisnetwerk en eigenaar zijn om de Linus L2 smart lock op afstand te bedienen. De Yale Home App maakt naadloos verbinding via de best beschikbare methode, waarbij automatisch wordt gekozen tussen Bluetooth en WiFi. Open eenvoudig de app, ga naar het scherm van je slimme slot en de Yale Home-app doet de rest voor je.
Het pictogram in de rechterbovenhoek van het slotscherm geeft aan hoe je momenteel verbonden bent met je slot.
Als je extra ondersteuning nodig hebt
Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's.
