Veelgestelde Vragen
Hoe gebruik je Automatisch-Openen voor iOS
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige artikel te lezen.
Hoe gebruik je Automatisch-Openen voor Android
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige artikel te lezen.
Hoe stel je toegangsschema's in?
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige artikel te lezen.
Gasten uitnodigen voor je Yale slimme opener
Deze vraag heeft een eigen pagina.Klik hier om het volledige artikel te lezen.
Slimme waarschuwingen aanmaken, wijzigen en verwijderen
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige artikel te lezen.
Hoe verwijder je een Yale slimme opener uit je account?
Als je de enige eigenaar bent van de Yale smart opener in de app en je wilt deze verwijderen omdat je geen toegang meer nodig hebt, moet je het apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Een fabrieksreset verwijdert het apparaat uit jouw account en uit alle andere gekoppelde accounts.
- Zorg dat je binnen Bluetooth‑bereik (4 meter) van de smart opener bent.
- Open de Yale Home app.
- Selecteer jouw smart opener en daarna het Instellingen‑icoon.
- Scroll omlaag naar Hulpprogramma’s en kies Fabrieksreset.
- Volg de instructies op het scherm.
De smart opener is nu gereset en verwijderd uit jouw Yale Home app. Als je een gastgebruiker bent en het apparaat uit je account wilt verwijderen:
- Open de Yale Home app. Selecteer onderaan het scherm Toegang.
- Selecteer je profiel.
- Kies Gebruiker verwijderen.
Hoe koppel je een Yale smart keypad los van een Yale slimme opener
Hier leggen we de stappen uit om een Yale smart keypad los te koppelen van een Yale slimme opener.
LET OP: Je moet binnen Bluetooth bereik van het toetsenbord zijn om het apparaat los te koppelen van de Yale slimme opener. De volgende stappen koppelen je toetsenbord los van je Yale slimme opener:
- Open de Yale Home app en selecteer “Alle apparaten”.
- Selecteer het Toetsenbord, waarna je naar de Toetsenbordinstellingen wordt geleid.
- Kies “Toetsenbord resetten”.
- Selecteer “Loskoppelen”. Dit zorgt ervoor dat het systeem jouw unieke resetcode verstuurt.
- Voer de resetcode in en druk op de Yale‑knop op het toetsenbord om het loskoppelproces te voltooien.
De ontkoppeling is hiermee afgerond en je Toetsenbord is niet langer verbonden met je Yale slimme opener.
Hoe stel je de toegangsniveaus van Yale slimme opener in?
De Yale Home app biedt 2 toegangsniveaus: Eigenaar en Gast. Gast is het standaard toegangsniveau voor iedereen die je uitnodigt voor je slimme opener, maar je kunt het toegangsniveau aanpassen wanneer je iemand uitnodigt of op elk moment daarna.
LET OP: Gasten moeten een account aanmaken en de Yale Home app downloaden.
Selecteer iOS of Android (afhankelijk van je apparaat) voor stappen om toegangsniveaus aan te passen.
iOS
Een gast veranderen in een eigenaar
- Open de Yale Home app en selecteer in het huis waar je slimme opener staat het Toegang‑icoon onderaan het scherm.
- Selecteer de gast die je wilt bewerken.
- Selecteer Eigenaar om het toegangsniveau te wijzigen van Gast naar Eigenaar.
- Er verschijnt een gele vink naast je selectie.
- Selecteer de terug‑pijl om de wijziging te bevestigen.
Je gast is nu een Eigenaar en wordt als eigenaar weergegeven in je gastenlijst.
Je kunt op elk moment een gebruiker weer terugzetten naar Gast door dezelfde stappen te volgen en Gast te selecteren.
Eigenaren
Gebruikers met Eigenaarstoegang kunnen:
- De slimme opener openen en sluiten via de Yale Home app
- Automatisch openen gebruiken
- Gasten en eigenaren uitnodigen/verwijderen
- Alle instellingen van het slot beheren
- De activiteitenfeed bekijken
- De gastenlijst bekijken
- De slimme opener op afstand bedienen
Gasten
Gebruikers met Gasttoegang kunnen:
- De slimme opener openen en sluiten via de Yale Home app
- Geen Automatisch openen gebruiken
- Geen gasten/eigenaren uitnodigen of verwijderen
- Niet alle instellingen beheren
- Geen activiteitenfeed bekijken
- Geen gastenlijst bekijken
LET OP: Gasten kunnen de slimme opener niet op afstand bedienen.
Android
Een gast veranderen in een eigenaar
- Open de Yale Home app en selecteer in het huis waar je slimme opener staat het Toegang‑icoon onderaan het scherm.
- Selecteer de gast die je wilt bewerken.
- Wijzig het toegangsniveau van Gast naar Eigenaar.
- Selecteer Wijzigingen opslaan onderaan het scherm.
Je gast is nu een Eigenaar en wordt als eigenaar weergegeven in de gastenlijst.
Je kunt op elk moment een gebruiker weer terugzetten naar Gast door dezelfde stappen te volgen en Gast te selecteren.
Eigenaren
Gebruikers met Eigenaarstoegang kunnen:
- De slimme opener openen en sluiten via de Yale Home app
- Automatisch openen gebruiken
- Gasten en eigenaren uitnodigen/verwijderen
- Alle instellingen van het slot beheren
- De activiteitenfeed bekijken
- De gastenlijst bekijken
- De slimme opener op afstand bedienen
Gasten
Gebruikers met Gasttoegang kunnen:
- De slimme opener openen en sluiten via de Yale Home app
- Geen Automatisch openen gebruiken
- Geen gasten/eigenaren uitnodigen of verwijderen
- Niet alle instellingen beheren
- Geen activiteitenfeed bekijken
- Geen gastenlijst bekijken
LET OP: Gasten kunnen de slimme opener niet op afstand bedienen.
Hoe voeg je een Huis toe in de Yale Home app
Het is heel eenvoudig om al je woningen of locaties te beheren en te bekijken in de Yale Home app. Als je meerdere woningen hebt, kun je voor elk daarvan een apart huis aanmaken in de app.
Je kunt ervoor kiezen om een nieuw huis toe te voegen wanneer je een nieuw apparaat instelt. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
- Open de Yale Home app.
- Selecteer rechtsboven het “+”‑icoon om een apparaat in te stellen.
- Scan de QR‑code van het apparaat (selecteer “Help mij de QR‑code te vinden” als je niet zeker weet waar deze staat).
- Selecteer “Starten”.
- Selecteer “Doorgaan” en vervolgens “Instellen starten”. De Yale Home app zal nu zoeken naar het nieuwe apparaat.
- Zodra de app het apparaat heeft gevonden, kun je kiezen uit een lijst met je bestaande woningen, of “Nieuw huis maken” selecteren. Kies deze laatste optie als je een nieuw huis wilt aanmaken.
- Geef het huis een naam, voeg een foto toe (optioneel) en selecteer “Doorgaan”.
Ga verder met het instellen van het apparaat door de instructies op het scherm te volgen. De volgende keer dat je het startscherm van de Yale Home app opent, zie je het nieuwe huis in de app. Je kunt dit huis ook kiezen bij het instellen van toekomstige apparaten.
Hoe stel je je vergeten wachtwoord opnieuw in
Je kunt je wachtwoord opnieuw instellen via de ‘wachtwoord vergeten’‑flow op de inlogpagina van de Yale Home‑app.
Als alternatief kun je deze link gebruiken: https://account.aaecosystem.com/login en daar ‘Wachtwoord vergeten’ selecteren.
Apple Watch en Yale Home
Als je een Apple Watch hebt en een Yale slimme opener die is verbonden met de Yale Home app, kun je je Apple Watch gebruiken om het apparaat te bedienen.
Zorg er eerst voor dat de Yale Home‑app op je Apple Watch is geïnstalleerd. Dit doe je via de “Watch”‑app op je iPhone.
Open daarna de Yale Home app op je Apple Watch. Tik op de groene cirkel om te openen. Tik op de rode cirkel om te sluiten.
Opmerkingen:
- Op afstand bedienen en Auto‑Open werken niet met Apple Watch. De gebruiker moet binnen Bluetooth‑bereik zijn.
- De Yale Home‑functionaliteit voor Apple Watch is alleen beschikbaar voor eigenaren van het apparaat. Als je je slimme opener met je Apple Watch wilt bedienen, moet je een eigenaar zijn en geen gastgebruiker.
Hoe maak je open deurmeldingen voor garage of poort?
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige artikel te lezen.
Hoe vind ik het serienummer van mijn Yale slimme opener?
Je kunt het serienummer van je smart opener vinden via de Yale Home app.
- Open de Yale Home app.
- Selecteer je apparaat en daarna het instellingen‑icoon.
- Scroll omlaag naar “Apparaatinformatie” en selecteer dit.
- Het serienummer wordt hier weergegeven.
Let op: Het serienummer staat ook op de achterkant van de slimme opener module, en begint altijd met de letters SN.
Hoe ga ik mijn huis binnen en/of schakel ik de toegang uit als mijn telefoon verloren of gestolen is?
Als je telefoon kwijt of gestolen is, volg dan deze stappen om weer toegang tot je huis te krijgen:
Om op alle apparaten uit te loggen en de toegang van je telefoon tot je slot te blokkeren, heb je internettoegang nodig en toegang tot het e‑mailadres dat je gebruikt voor je Yale‑account. Je kunt hiervoor een computer of een ander mobiel apparaat gebruiken, zoals een andere telefoon of tablet.
- Ga naar dewebsite
- Selecteer onderaan het scherm de optie Inloggen met e‑mail
- Vul je e‑mail en wachtwoord in om in te loggen
- Log in op je e‑mailaccount en haal de verificatiecode op
- Ga terug naar de website, voer de code in en kies Verifiëren
- Selecteer Telefoon kwijt om op alle apparaten uit te loggen uit de Yale Home app
- Selecteer Uitloggen uit Yale Home app om af te ronden
- Je bent nu uitgelogd uit je Yale account.
LET OP: Apps van derden, zoals Amazon of Google Assistant, blijven gewoon werken.
Om weer toegang tot je huis te krijgen:
- Als je een fysieke sleutel hebt, kun je die gebruiken om binnen te komen.
- Als je een Yale codepaneel hebt, kun je deze gebruiken in plaats van de Yale Home app.
- Een andere eigenaar van het slot kan de deur op afstand openen als je een WiFi‑bridge hebt aangesloten.
Als geen van deze opties werkt, kun je je slimme slot bedienen via een andere smartphone.
- Stap 1: Download de Yale Home app op een vervangende smartphone
- Stap 2: Log in op je Yale account
Je kunt het slot nu met deze telefoon bedienen, wanneer je een definitieve nieuwe telefoon hebt, hoef je je Yale apparaten niet opnieuw in te stellen. Installeer gewoon de Yale Home app op je nieuwe telefoon en log in/verifieer je telefoonnummer of e‑mail. Al je apparaten blijven gekoppeld aan je account.
Aanvullende tips
Zowel iPhone als Android bieden hulpmiddelen om je telefoon te vinden of te vergrendelen.
iPhone:
Ga naarwww.icloud.com, log in en gebruik Zoek mijn iPhone.
Android:
Ga naar www.google.com/android/devicemanager en log in op je Google‑account.
Als je telefoon niet gevonden kan worden, neem dan contact op met je provider. Wanneer je telefoon niet teruggevonden wordt, kan je provider je helpen met een vervangend toestel en het herstellen van je telefoonnummer.
Hoe krijg ik op afstand toegang tot mijn Yale slimme opener?
De Yale Home app maakt automatisch verbinding via de beste beschikbare methode en schakelt zelf tussen Bluetooth en Wi‑Fi. Het icoon rechtsboven in het vergrendelscherm van de Yale Home app laat zien hoe je op dat moment verbonden bent met je slimme opener.
Wat gebeurt er als mijn internet uitvalt?
Als je internetverbinding uitvalt, kun je je Yale slimme opener nog steeds bedienen via de Yale Home app, zolang je binnen Bluetooth‑bereik van het apparaat bent. Dit komt doordat de Yale slimme opener via Bluetooth met je telefoon kan communiceren en dus niet afhankelijk is van alleen Wi‑Fi. Als alternatief kun je de RF‑sleutel van de garage of deur gebruiken om het systeem handmatig te bedienen en zo toegang te krijgen tot de woning.
Als je extra ondersteuning nodig hebt
Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's.
