Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of mijn firmware-update is voltooid?
Je kunt de firmwareversie controleren onder de instellingen van de Yale slimme opener in de app. Tik op het Menu-pictogram en navigeer naar Instellingen. Selecteer je slimme opener en navigeer naar Firmwareversie, waar je de firmwareversie kunt bekijken.Wat als de firmware-update mislukt?
Als de firmware-update mislukt terwijl je bezig bent met updaten, probeer dan het volgende:
- Start je telefoon opnieuw op
- Schakel je Yale slimme opener uit
- Probeer de firmware vervolgens opnieuw te updaten
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met de klantenservice.
Wat doet de firmware-update?
De nieuwe firmware-update verbetert de verbindingssnelheid, de betrouwbaarheid van de verbinding, de bediening en de prestaties van de automatische functies.
Hoe lang duurt de update?
De firmware-update kan 1-15 minuten duren, afhankelijk van je Wi-Fi-verbinding. Voor een snellere update moet je ervoor zorgen dat je telefoon is verbonden met je thuis/lokale Wi-Fi-netwerk.
Kan ik de firmware-update uitstellen tot later?
Er is geen optie om de update uit te stellen, maar als je niet binnen het Bluetooth-bereik van je Yale slimme opener blijft, zal de update op dat moment niet worden voltooid. Telkens wanneer je verbinding maakt met je Yale slimme opener, zal deze je vragen om de update te voltooien. Firmware-updates zijn erg belangrijk. We raden je aan deze zo snel mogelijk te voltooien.
Kan ik mijn Yale slimme opener bedienen tijdens de update?
Ja, je kunt je slimme opener tijdens de update nog steeds handmatig of via de app bedienen zonder enige storing.
Moet de Yale Home App geopend zijn tijdens de hele update?
Ja, je Yale Home app moet geopend zijn om de update te voltooien. De app houdt je telefoon wakker tijdens het updateproces.
Zal de update doorgaan als ik de app op de achtergrond heb draaien terwijl ik andere dingen doe, zoals mijn e-mail checken of een andere app gebruiken?
Nee. De voortgang wordt opgeslagen, maar je moet je Yale Home app open houden om de update te voltooien.
Wat gebeurt er als ik de app afsluit voordat de firmware-update is voltooid?
Als je de Yale Home app sluit voordat de firmware-update is voltooid, begint de update automatisch opnieuw wanneer je de Yale Home app de volgende keer opent.
Ik heb meerdere Yale Smart Home apparaten in mijn huis. Is er een manier om ze allemaal tegelijk bij te werken?
Nee, de firmware-update moet voor elk afzonderlijk slot of slimme opener worden uitgevoerd.
Moeten mijn gasten de firmware-update voltooien?
Nee. De firmware-update is een eenmalige update en wordt alleen gevraagd vanuit de account van de eigenaar.
Kunnen mijn gasten de Yale slimme opener nog steeds bedienen als ik de firmware niet heb bijgewerkt?
Ja. Je gasten kunnen de slimme opener nog steeds bedienen, zelfs als de firmware niet is bijgewerkt.