Gratis verzending vanaf €75-10% bij inschrijving voor de nieuwsbrief  Gratis retour

Problemen oplossen met de LED-indicator op de Yale Wi-Fi Bridges

Yale Wi-Fi Bridges geven de huidige status weer via een LED-indicator op de voorkant van het apparaat. Deze pagina helpt je de status te bepalen die door het LED-lampje wordt weergegeven en biedt stappen voor probleemoplossing om de functionaliteit te verbeteren.

Algemene probleemoplossing

Yale Wi-Fi Bridges gebruiken Bluetooth om met je slim deurslot te communiceren. Er zijn een aantal mogelijke redenen voor slechte communicatie tussen je Yale slim deurslot en de Yale Bridge. Voor de beste resultaten:

  • Zorg ervoor dat je Yale Connect Wi-Fi Bridge binnen Bluetooth bereik is (wij adviseren minder dan 4 meter voor optimale prestaties voor de Connect Bridge en minder dan 10 meter voor de ConnectX Bridge).
  • Zorg ervoor dat de batterijen in je Yale slim slot voldoende opgeladen zijn
  • Zorg ervoor dat je Yale slim deurslot te bedienen is met de Yale Home app in de normale modus (niet in de modus voor verbinding op afstand) als je in de buurt van je Yale Wi-Fi Bridge staat.
  • De Yale Wi-Fi Bridge heeft een goede Wi-Fi verbinding met toegang tot het internet nodig om te functioneren.
  • Zorg ervoor dat je thuisnetwerk online is

Als je problemen blijft ondervinden, haal je de Yale Bridge uit het stopcontact, start je de Wi-Fi-router thuis opnieuw op en steek je de Yale Bridge weer in het stopcontact.

Aanvullende informatie en stappen voor probleemoplossing voor de Yale Wi-Fi Bridges vind je hieronder. Selecteer Rood licht, Groen licht of Geen licht, afhankelijk van het LED-gedrag van Yale Wi-Fi Bridges.

Groen licht

Rood licht

Geen licht


Wat geven de kleuren aan?

  • Rood licht

    De rode LED wordt gebruikt om waarschuwingscodes weer te geven in verband met tijdelijke verbindingsproblemen.

    Rode LED activiteit

    Betekenis

    Instructies

    Ononderbroken lampje

    De Yale Wi-Fi Bridge is uit de setupmodus getimed of hij is permanent offline gegaan (als hij was ingesteld).Reset de Yale Wi-Fi Bridge. Laat de Yale Wi-Fi Bridge aangesloten op de muur en houd de ronde resetknop aan de voorkant van het apparaat 5 seconden ingedrukt en laat deze vervolgens los. De Yale Wi-Fi Bridge zal na een harde reset geconfigureerd moeten worden in de app. Doorloop de in-app setup flow opnieuw om opnieuw te configureren.

    1 korte flits

    Time-out draadloze configuratie

    De Yale Wi-Fi Bridge kan geen verbinding maken met je Wi-Fi-netwerk. Het kan helpen om je Yale Wi-Fi Bridge dichter bij je Wi-Fi-router te plaatsen en de installatie opnieuw te proberen.

    Als je twee draadloze toegangspunten hebt die dezelfde netwerknaam en hetzelfde wachtwoord hebben, moet een van hen mogelijk opnieuw worden geconfigureerd. Als je twee afzonderlijke netwerken wil behouden, wijzig je de naam van een ervan. Als je het bereik van je netwerk wil vergroten, moet je wellicht een van de routers opnieuw configureren.

    2 korte flitsen

    Wi-Fi verbinding niet beschikbaarControleer of je draadloze router is aangesloten en ingeschakeld. Sluit vervolgens je Wi-Fi aan op een computer of ander apparaat om te controleren of het goed werkt.

    3 korte flitsen

    Wi-Fi communicatie storingJe Wi-Fi naam en/of wachtwoord kan zijn gewijzigd. Reset de Yale Wi-Fi Bridge door de knop 3 seconden ingedrukt te houden en stel opnieuw in met de Yale Home app.

    4 tot 6 korte flitsen

    Servercommunicatie storingHaal de Yale Wi-Fi Bridge 5 seconden uit het stopcontact en sluit hem weer aan.

    7 korte flitsen

    Bluetoothcommunicatie storingDe Yale Wi-Fi Bridge heeft problemen met de verbinding met je slot via bluetooth. Probeer de Yale Wi-Fi Bridge dichter bij je slim deurslot te plaatsen om het bluetooth-signaal te verbeteren.
    Reset je slim deurslot door de batterijen te verwijderen en opnieuw te plaatsen nadat je de levensduur van de batterijen hebt gecontroleerd.

    1 tot 9 lange flitsen

    Tijdelijke communicatiestoringHaal de Yale Wi-Fi Bridge een paar seconden uit het stopcontact en sluit hem weer aan.

    10 tot 12 lange flitsen

    ConfiguratieproblemenReset de Yale Wi-Fi Bridge door de knop 5 seconden ingedrukt te houden en opnieuw in te stellen met de Yale Home app. 

    Continue knipperen

    Tijdelijke fout (de Yale Wi-Fi Bridge kan uiteindelijk weer online komen)Wacht en kijk of de fout verdwijnt, want de activiteit kan het gevolg zijn van een netwerkfout, zoals een netwerkstoring. Als het lampje ononderbroken rood wordt, zie de stappen voor probleemoplossing voor een ononderbroken rood lampje (hierboven).
  • Geen licht

    Als de Yale Wi-Fi Bridge geen lichtactiviteit vertoont, betekent dit dat:

    1) De Yale Wi-Fi Bridge online is en normaal functioneert; OF
    2) Er is een onbekend probleem opgetreden en deze is offline geraakt. Controleer de status van de Yale Wi-Fi Bridge in de instellingen van de Yale Home app.

    Als de Yale Wi-Fi Bridge geen lichtactiviteit meer vertoont, probeer dan de stekker uit het stopcontact te halen en op een ander stopcontact aan te sluiten. Als het apparaat na 10 seconden geen lichtactiviteit weergeeft, neem dan contact op met de klantenservice

  • Groen licht

    De groene LED geeft aan dat de normale bediening op afstand plaatsvindt en dat er doorgaans geen actie nodig is.

    Groene LED activiteit

    Betekenis

    Instructies

    Ononderbroken lampje

    De Yale Wi-Fi Bridge communiceert met onze servers of het bijbehorende slimme deurslot.

    Normale werking. Geen actie nodig.

    Langzaam pulserend lampje

    Wachten om ingesteld te worden

    Stel de Yale Wi-Fi Bridge in: Ga naar Slotinstellingen en tik op Verbinding maken met Wi-Fi in de Yale app.

    2 flitsen

    De Yale Wi-Fi Bridge werkt zijn interne firmware bij

    Wacht tot de update klaar is.

    3 flitsen

    Verbinding maken met de Wi-Fi

    Normale werking, verbinding maken met je Wi-Fi-netwerk.

    4 flitsen

    Verbinding maken met bluetooth

    Normale werking, verbinding maken met je slim deurslot.

    5 flitsen

    Momenteel verbonden met bluetooth

    Normale werking, communiceren met je slim deurslot.

    6 flitsen

    Je Yale Wi-Fi Bridge heeft nieuwe activiteitsinformatie ontvangen van je slim deurslot.

    Normale werking.

    7 flitsen

    Het slim deurslot is bezet

    Wacht een paar seconden tot het slot met de Bridge communiceert.

    8 flitsen

    Het slim deurslot wordt niet gevonden

    Reset het slot door 2 batterijen te verwijderen en opnieuw te plaatsen.

Meer hulp nodig?