Gratis verzending vanaf €75-10% bij inschrijving voor de nieuwsbrief ✔ Gratis retour

Problemen oplossen met je Yale Smart Keypad

Hier vind je de antwoorden over het oplossen van problemen met je Yale Smart Keypad.

Yale Smart KeypadYale Smart Keypad

Veelgestelde vragen

  • De Yale Smart Keypad resetten

    Om deze acties te voltooien, dien je je binnen het Bluetooth bereik van je Keypad te bevinden en je telefoon met daarop de Yale Home app bij de hand te hebben. LET OP: Je moet eigenaar zijn van het product (bijvoorbeeld: Yale Home compatibele slimme apparaten zoals slimme deursloten)) gekoppeld aan de Keypad om het apparaat in setup modus te zetten.

    Volg deze stappen om je Keypad in de setup modus te zetten:

    1. Open de Yale Home App en ga naar Huisinstellingen
    2. Selecteer de Yale Smart Keypad om de Keypad instellingen te openen.
    3. Selecteer Keypad ontkoppelen en vervolgens de blauwe knop ONTKOPPELEN.

    De bovenstaande acties zorgen ervoor dat de Yale Home app een resetcode naar je telefoon stuurt. Zodra je de resetcode hebt ontvangen, druk je op de logoknop op de Smart Keypad. De app zal vragen of de Keypad langzaam rood pulseert. Selecteer Ja of Nee, afhankelijk van wat er gebeurt. Als de Yale Smart Keypad rood pulseert, ga je verder met de in-app installatie-instructies op je telefoon. Zo niet, herhaal de bovenstaande stappen om de Keypad opnieuw in de setup-modus te plaatsen.

    Als je de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd en het apparaat begint niet langzaam rood te pulseren, probeer dan een batterij te verwijderen en opnieuw te plaatsen, en voer de resetcode opnieuw in. Als het apparaat nog steeds niet rood begint te pulseren, neem dan contact op met je regionale klantenservice.

    Als je het toetsenbord niet kunt vinden in je Yale Home app, moet je het mogelijk opnieuw instellen. Ga naar de Keypad Installatiegids en volg de stappen onder het hoofdstuk "Instellen in de App".

  • Toegangscode ontgrendelt de deur niet

    Hier kun je hulp vinden als je problemen hebt met het ontgrendelen van je Yale Smart Lock Pro met behulp van je Yale Smart Keypad. Als je je keypad niet kunt vinden in de Yale Home App, moet deze mogelijk in de Setup Mode worden gezet.

    Als de deur niet wordt ontgrendeld nadat je je code in het Smart Keypad hebt getypt, let dan op het aantal zoemtonen. In de Smart Keypad is functionaliteit ingebouwd om mogelijke problemen vast te stellen.

    Als het keypad één keer zoemt nadat de code is ingevoerd en de deur wordt niet ontgrendeld, is de code verkeerd ingevoerd. Probeer de code opnieuw om de deur te ontgrendelen. Invoercodes op het keypad moeten tussen de 4 en 6 cijfers zijn.

    Als het keypad twee keer zoemt nadat een code is ingevoerd en de deur wordt niet ontgrendeld, betekent dit dat het keypad niet communiceert met het slot. Een reset zou dit probleem moeten verhelpen.

    Voordat je een reset probeert, moet je ervoor zorgen dat je het slot met de telefoon kunt verbinden om er zeker van te zijn dat het probleem niet bij het slot ligt. Als het slot het probleem is, probeer dan eerst het slot opnieuw op te starten. Om het slot opnieuw op te starten, verwijder je een batterij uit het slot en vervang je deze. Zodra je het slot opnieuw hebt opgestart, probeer je de toegangscode opnieuw. Als dit niet werkt, moet het keypad gereset worden.

    We proberen het resetten van het keypad te vermijden, omdat dan alle codes worden gereset, maar soms is een reset noodzakelijk. Als u het keypad toch moet resetten, doe dit dan via de Yale App:

    1. Open de Yale Home App en ga naar Keypad instellingen
    2. Selecteer de optie om de keypad te ontkoppelen (let op: moet binnen Bluetooth bereik zijn)
    3. Zodra je de ontkoppelingsoptie hebt geselecteerd, krijg je een 4-cijferige code om het keypad fysiek te resetten.
    4. Voer deze code in op het keypad om het apparaat te resetten.

    Hiermee zijn de stappen voor het resetten van het keypad voltooid.

    LET OP: Als je het keypad reset, worden alle bestaande codes gewist en moeten ze opnieuw worden toegevoegd nadat het keypad opnieuw is ingesteld.

  • Foutmelding "Kan geen verbinding maken met slot" bij het aanmaken van een persoonlijke toegangscode

    Persoonlijke toegangscodes voor je Yale Smart Keypad kunnen overal vandaan worden aangemaakt, gewijzigd en verwijderd. Voor het op afstand aanmaken, wijzigen en verwijderen van toegangscodes zijn een Yale Connect WiFi Bridge en de meest recente versie van de Yale Home App nodig.

    Zonder een Yale Connect WiFi Bridge kunnen persoonlijke toegangscodes alleen worden aangemaakt wanneer je via Bluetooth verbonden bent met je Yale slim deurslot.

    Foutmelding "Kan geen verbinding maken met slot"

Als je extra ondersteuning nodig hebt

Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's.