Problemen oplossen
Mijn accessoires leren niet met mijn Yale slimme hub?
Controleer of de batterijen correct zijn geplaatst en of de plastic verpakkingsstrip is verwijderd.
Zorg ervoor dat je tijdens het leerproces de sabotageknop van het apparaat hebt geactiveerd.
Mijn Yale Keypad wordt ingeschakeld maar niet uitgeschakeld. Waarom?
Controleer in de Yale Home-app of de toegangsrechten voor gastbeheer van de Yale Keypad zijn ingesteld met de juiste machtigingen.
Mijn slimme hub meldt dat deze offline is?
Controleer of de Yale slimme hub is verbonden met internet. Ga in de Yale Home-app naar Hub-instellingen > Hulpprogramma's > Netwerkinstellingen, hier kun je zowel de ethernet- als de Wi-Fi-verbinding controleren.
Controleer of de ethernetkabel is aangesloten als je ethernet gebruikt.
Controleer of andere apparaten in hetzelfde huishouden offline zijn; het lokale netwerk zelf is mogelijk offline.
Mijn Yale slimme alarm sirene wordt onmiddellijk geactiveerd wanneer ik het pand betreed?
Controleer de instellingen van je bewegingssensor. Je zou 1 ingangszone moeten hebben, wat meestal de voordeur is. Indien ingesteld als de voordeur, activeert deze zone een aftelling voordat de sirene wordt geactiveerd.
Ga in de Yale Home-app naar Apparaatinstellingen > Beveiligingsgebieden > Selecteer het beveiligingsgebied dat je wilt wijzigen > onder Modi kun je de inloop- en uitloopvertragingstijd wijzigen van onmiddellijk (0 seconden) naar 120 seconden.
Mijn Yale slimme hub piept elke 15 minuten en toont een waarschuwingsdriehoek?
Dit is om je te waarschuwen voor een probleem dat is gedetecteerd door de Yale slimme hub. Normaal gesproken is dit om je te waarschuwen voor een bijna lege batterij of een sabotagewaarschuwing.
Controleer de Yale Home-app. Op het alarm dashboardscherm verschijnt een melding die je kunt openen voor specifieke informatie over de oorzaak van de waarschuwing.
Mijn hub piept elke 15 minuten en toont een rood wolkpictogram?
Dit geeft aan dat de Yale slimme hub niet online is of verbonden is met onze Yale-cloud.
Controleer de internetverbinding van de hub. Ga in de Yale Home-app naar hub-instellingen > Hulpprogramma's > Netwerkinstellingen, hier kun je zowel de ethernet- als de Wi-Fi-verbinding controleren.
Controleer of de ethernetkabel is aangesloten als je ethernet gebruikt.
Controleer of andere apparaten in hetzelfde huishouden offline zijn; het lokale netwerk zelf is mogelijk offline.
Ik krijg steeds de melding in de app dat de controle mislukt is?
Controleer of het apparaat (het accessoire dat de waarschuwing activeert) zich binnen het bereik van de Yale slimme hub bevindt.
Als je nog steeds waarschuwingen ontvangt, kun je de controle uitschakelen voor het ene accessoire dat de waarschuwing activeert, hoewel wij dit niet aanbevelen.
De controlemodus activeert een melding als apparaten de connectiviteit met de Yale slimme hub verliezen. Om de controlemodus te deactiveren, open je in de Yale Home-app de instellingen voor het specifieke apparaat, scroll je omlaag naar controlemodus en schakel je de instelling uit.
Waarom blijft mijn Yale Home-app zonder reden meldingen activeren?
Er moet altijd een reden zijn waarom de Yale Home-app je een melding stuurt.
Controleer de activiteitenfeed in de Yale Home-app om te zien wat de app-meldingen heeft geactiveerd. De activiteitenfeed vermeldt alle gebeurtenissen van alle aangesloten accessoires. (bijvoorbeeld een bijna lege batterij, sabotagewaarschuwing, enz.).
Mijn Yale afstandsbediening werkt niet?
Controleer of je de knopvergrendelingsfunctie op de Yale afstandsbediening niet hebt ingeschakeld.
De Yale afstandsbediening heeft de mogelijkheid om de knoppen te vergrendelen, zodat je ze niet kunt indrukken als je ze in je zak of tas hebt. Om deze functie te activeren, houd je de activeren (gedeeltelijk activeren) knop gedurende 3 seconden ingedrukt. Hierdoor worden de knoppen vergrendeld en gaat de rode LED knipperen. Om de knoppen te ontgrendelen, hou je de activeren (gedeeltelijk activeren) knop gedurende 3 seconden ingedrukt. De groene LED knippert om aan te geven dat de knoppen ontgrendeld zijn.
Mijn Yale rookmelder piept elke 45 seconden. Wat betekent dit?
Dit geeft aan dat de interne batterij van de Yale rookmelder bijna leeg is en dat het apparaat moet worden vervangen. De batterijen zijn verzegeld in het apparaat en kunnen niet worden vervangen. De verwachte levensduur van de batterij is 10 jaar.
Mijn Yale knop werkt niet in paniekmodus?
Om een paniekalarm te activeren, moet de Yale knop gedurende 2 seconden worden ingedrukt.
Als het bovenstaande niet lukt, controleer dan de apparaatinstellingen in de Yale Home-app waarmee je de Yale knop hebt geconfigureerd zodat deze werkt in de paniekmodus. Je kunt schakelen tussen de deurbel- en paniekfunctie.
Als je extra ondersteuning nodig hebt
Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's.
