Gratis verzending vanaf €75-10% bij inschrijving voor de nieuwsbrief  Gratis retour

Veelgestelde vragen over de Airbnb integratie - voor gasten

LET OP: Deze integratie stuurt een e-mail naar de gast en bcc't de primaire verhuurder. Om deze integratie goed te laten werken kan alleen de hoofdverhuurder zijn Yale account koppelen aan zijn Airbnb account. Als een mede-verhuurder zijn Airbnb en Yale accounts koppelt, wordt de e-mail niet naar de primaire verhuurder of de gast verzonden. In het geval dat e-mails niet worden verzonden, neem dan contact op met de klantenservice.

Veelgestelde vragen

  • Hoe gebruik ik een slim slot voor mijn aankomende Airbnb reservering?

    Bij het maken van een Airbnb reservering kan onder Voorzieningen worden vermeld of de woning sleutelloze toegang ondersteunt. Nadat een reservering is bevestigd door de hoofdverhuurder, ontvangen gasten een welkomstmail met instructies over het ontgrendelen en vergrendelen van de deur tijdens de reserveringsperiode. Controleer je ongewenste e-mail als je de e-mail niet in je inbox hebt ontvangen.

    Je toegang tot de woning hangt af van de opstelling die de Verhuurder in de woning gebruikt. Er zijn 3 mogelijke manieren om toegang te krijgen tot een Airbnb die een Yale slim deurslot gebruikt: 

    1. Toegang via de App 
    2. Toegang via het Keypad 
    3. Toegang via App of Keypad. 

    De verschillende soorten toegang tot de woning worden uiteengezet in de sectie Soorten toegang tot de woning hieronder.

    Als de woning geen Keypad heeft, of je wilt je telefoon gebruiken om de deur te ontgrendelen, moet je de Yale App downloaden en koppelen aan je Airbnb account voor je verblijf. Als de bevestigingsmail van de reservering een toegangscode bevat, kun je deze stap overslaan en indien gewenst het Keypad gebruiken om de woning binnen te gaan.

    Nadat een reservering is bevestigd door de verhuurder, ontvangen gasten een welkomstmail met instructies over het ontgrendelen en vergrendelen van de deur tijdens de reserveringsperiode.

  • Soorten toegang tot het huis

    1) Toegang via de app
    • Als de verhuurder toegang via de app toestaat, sturen wij een e-mail met instructies over hoe de Yale app te installeren, een Yale account aan te maken en deze te koppelen aan het Airbnb account van de gast.
    • De gast kan dan de komende reservering bekijken. 
    • Toegang voor gasten is geldig voor de duur van de reservering.

    * Gasten buiten de Verenigde Staten: Bij het aanmaken van een account is het belangrijk dat je tekstberichten vanuit de Verenigde Staten kunt ontvangen. Dit maakt deel uit van het accountverificatieproces. Als je tijdens dit proces geen sms ontvangt, moet je andere regelingen treffen om toegang te krijgen tot de Airbnb woning.

    2) Toegang via het Keypad
    • Als de verhuurder toegang via het Smart Keypad toestaat, sturen wij een e-mail met een persoonlijke toegangscode naar de gast zodra de reservering is bevestigd.
    • De code is geldig voor de duur van de reservering.
    • Als de reserveringsdatum/tijd wordt gewijzigd, verandert de periode dat de code geldig is ook mee, maar de toegangscode blijft hetzelfde.
    • Als de reservering wordt geannuleerd, wordt de code gedeactiveerd.
    3) Toegang via app of keypad

    Als de gastheer toegang verleent via de app of het Smart Keypad, heeft de gast de optie om de toegangscode of de app te gebruiken.

  • Er zijn extra gasten in mijn reservering. Kunnen zij het slimme deurslot ook gebruiken?

    Toegang via App: Alleen de primaire Airbnb gast krijgt automatisch toegang. Je moet de telefoonnummers van je gasten naar de verhuurder sturen, zodat de verhuurder toegang kan verlenen aan je extra gasten.

    Toegang via Keypad: Je kunt de persoonlijke toegangscode delen met je reispartners, maar deze mag niet gedeeld worden met anderen die niet bevoegd zijn om de woning te betreden.

  • Het keypad gebruiken om de deur te vergrendelen en te ontgrendelen

    • Zoek het rechthoekige keypad bij de deur van de Airbnb woning.
    • Voer je persoonlijke toegangscode in op het keypad.
    • Druk op de Yale Logo knop onderaan het keypad.
    • Het keypad licht zal knipperen wanneer de bediening van het slot is voltooid.
    • Je kunt de deur op dezelfde manier ontgrendelen en vergrendelen.
    • Wanneer je de deur vergrendelt nadat je het huis hebt verlaten, controleer dan of de deur vergrendeld is door te proberen de deur te openen.
    • Als de ontgrendeling of vergrendeling mislukt, neem dan contact op met de Airbnb verhuurder voor hulp.
  • Opmerkingen over automatische vergrendeling en keypad One Touch vergrendeling

    Automatische vergrendeling: De gastheer kan het slot ook laten instellen op Auto-Lock na het sluiten van de deur. De gastheer kan dit noteren in alle beschikbare instructies over de woning. Als Auto-Lock is ingeschakeld, hoef je de code van het keypad niet in te voeren om de deur te vergrendelen.

    Keypad One Touch vergrendeling: De host kan het keypad ook hebben ingesteld op One-Touch vergrendeling. In dat geval kun je bij het verlaten van de woning gewoon op de rode, ronde knop drukken om de deur te vergrendelen.

    Vraag aan je gastheer of deze functies zijn ingeschakeld tijdens je verblijf.

Als je extra ondersteuning nodig hebt

Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's.