Gratis verzending vanaf €75-10% bij inschrijving voor de nieuwsbrief  Gratis retour

Veelgestelde vragen over Yale Access naar Yale Home

Hier vind je de antwoorden op veelgestelde vragen over de overgang van de Yale Access App naar de Yale Home App. Als je niet vindt wat je zoekt, neem dan contact op met ons support team.

5x meest gestelde vragen over de Yale Home app

    Ik heb een In App melding ontvangen om mij te waarschuwen dat ik naar een nieuwe app moet overstappen, waarom?

    Vanwege de upgrade van de app service, en Yales strategie om de consumentenervaring te verbeteren, wordt je uitgenodigd om te migreren naar onze Yale Home app.

    Moet ik mijn apparaten instellen wanneer ik inlog op Yale Home?

    Apparaten en gebruikersinformatie worden automatisch gesynchroniseerd met Yale Home. Informeer andere eigenaren en gasten om Yale Home te downloaden.

    Ik heb een Linus-slot en kan geen Apple Home-kit instellen na migratie naar Yale Home, waarom?

    Je moet de Apple Home Kit loskoppelen door de kleine rode knop op de achterkant van je Linus slot gedurende 5 seconden in te drukken.  

    Wees voorzichtig dat je de duimknop op je Linus Smart slot niet beweegt wanneer je hem verwijdert en verplaatst om toegang te krijgen tot de resetknop.

    Ik ontvang e-mails en sms-berichten om mij te waarschuwen voor een nieuwe app, ik ben bang dat dit oplichterij is?

    Dit is geen zwendel. We nodigen je uit om over te stappen op onze nieuwe app, Yale Home. 

Veelgestelde vragen

    Ik heb de Yale Home app geïnstalleerd, maar inloggen lukt niet. Wat nu?

    We ervaren op het moment wat vertragingen bij het inloggen. Probeer nogmaals in te loggen. Werkt het dan nog niet, kies dan "Wachtwoord vergeten" en maak een nieuw wachtwoord aan.

    Ik heb een In App melding ontvangen om naar een nieuwe app over te overstappen, waarom?

    Vanwege de upgrade van de app service, en Yales strategie om de consumentenervaring te verbeteren, wordt je uitgenodigd om te migreren naar de Yale Home applicatie.

    Ik ontvang e-mails en sms-berichten om mij te waarschuwen voor een nieuwe app, ik ben bang dat dit oplichterij is?

    Dit is geen zwendel. We nodigen wij je uit om over te stappen naar onze nieuwe app, Yale Home.

    Ik heb een melding ontvangen om over te stappen op een nieuwe app, Yale Home, kan ik de huidige app (Yale Access) blijven gebruiken?

    Alle aangemelde gebruikers moeten de migratie voltooien voor de deadline van 1 juli 2023. Om te voorkomen dat de apparaten niet kunnen worden gebruikt, moet je Yale Home downloaden.

     

    Wat moet ik nu doen als ik de melding krijg om te migreren naar een andere applicatie? Hoe zit het met mijn gasten en apparaten?

    Wanneer je gewaarschuwd wordt, is ons advies om Yale Home te downloaden en je onmiddellijk aan te melden. Informeer gasten om na jou te migreren.

     
     

    Moet ik mijn apparaten instellen wanneer ik inlog op Yale Home?

    Apparaten en gebruikersinformatie worden automatisch gesynchroniseerd met Yale Home. Informeer gasten om Yale Home te downloaden en in te loggen.

    Wat gebeurt er met elke integratie ('werkt met') zoals Alexa, die ik gebruikte met Yale Access nu ik migreer naar Yale Home?

    De link naar deze integraties wordt verbroken, je zult deze opnieuw moeten instellen.

     

    Welke app is de juiste die ik nodig heb die Yale Access vervangt?

    Yale Home is de juiste app.

    Als ik Yale Home installeer, moet ik dan een account registreren?

    Als je al een Yale Access account had, gebruik dan dezelfde gegevens en log in.

     

    Ik heb net een product meegenomen en de verpakking en instructies leiden me naar een applicatie genaamd Yale Access, maar de app store blijft me naar Yale Home verwijzen, waarom?

    Vanwege de upgrade van de app-service en de strategie van Yale om de consumentenervaring te verbeteren, wordt je verzocht onze Yale Home app te installeren.

     
     

    Hoe log ik in op de nieuwe app, Yale Home?

    Log in op de nieuwe app met dezelfde gegevens als Yale Access. Anders worden je gegevens niet gesynchroniseerd.

     
     

    Ik kom inloggen op Yale Home en ik ben mijn wachtwoord vergeten.

    Je kunt je wachtwoord opnieuw instellen via de 'wachtwoord vergeten' flow op de inlogpagina van Yale Home. Of gebruik deze link:  https://account.aaecosystem.com/login

     
     
     

    Ik kan niet inloggen op Yale Home met mijn inloggegevens, waarom?

    Als je een migratiemelding hebt ontvangen maar niet kunt inloggen op Yale Home, gebruik dan het onderdeel 'Wachtwoord vergeten' in de Yale Home App. 

    Als je geen berichten ontvangt, gebruik dan Yale Access.

     

    Kan ik teruggaan naar de Yale Access-applicatie nadat ik naar Yale Home ben gemigreerd?

    Als je een bericht hebt ontvangen om te migreren naar Yale Home, gebruik je de Yale Home app, Yale Access wordt niet meer gebruikt.

     
     

    Mijn informatie (apparaat/activiteitenlogboek/gasteninfo) is niet volledig gesynchroniseerd naar Yale Home vanuit Yale Access, waarom?

    Neem contact op met het support team, zij kunnen dit voor jou onderzoeken. 

     

    Mijn apparaat kan niet worden gekoppeld in Yale Home, waarom?

    Dit geeft aan dat je geen ondersteund apparaat hebt en Yale Access moet gebruiken. Blijf Yale Access gebruiken.

    Ik migreer van Yale Access naar Yale Home en krijg een foutmelding bij het koppelen, waarom?

    Het volgende bericht geeft aan dat je apparaat niet compatibel is met Yale Home en dat je Yale Access moet gebruiken.

     
     

    Mijn integratie ('Werkt met') werkt niet meer na de migratie van Yale Access naar Yale Home, waarom?

    Als onderdeel van de migratie zal de verbinding tussen elke integratie ('Werkt met') partner opnieuw moeten worden ingesteld. Bijv. Alexa, Bosch, Homekit, Google Home etc .

     
     

    Ik ben ingelogd in de Yale Home Application en mijn Connect Bridge lijkt offline te zijn en knippert rood. Hoe krijg ik deze weer online?

    De Connect Bridge moet opnieuw worden opgestart, dit kan door de Connect Bridge uit het stopcontact te halen of door 6 uur te wachten tot je Connect Bridge automatisch opnieuw opstart.

    Ik heb een Linus-slot en kan geen Apple Home-kit instellen na migratie naar Yale Home, waarom?

    Je moet de Apple Home Kit loskoppelen door de kleine rode knop op de achterkant van je Linus slot gedurende 5 seconden in te drukken. 

     
     
     

     

     
     

Als je extra ondersteuning nodig hebt

Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's.