Gratis verzending vanaf €75-10% bij inschrijving voor de nieuwsbrief ✔ Gratis retour

Problemen met verbinden met slot

Als je problemen ondervindt bij het verbinden met je slot via de Yale Home app, kan de volgende probleemoplossing helpen:

Probeer op afstand verbinding te maken

 

Als je een Yale Connect Wi-Fi Bridge hebt, kun je op afstand toegang krijgen tot je slimme deurslot als je niet thuis bent. Om op afstand toegang te krijgen tot je slot, tik je op het Wi-Fi-pictogram op het vergrendelingsscherm. Het pictogram verandert van grijs naar blauw als er verbinding is. De vergrendelcirkel moet kort daarna de status van je slot weergeven. Als de cirkel grijs blijft, probeer dan de volgende stappen.
 

Wi-Fi/Bluetooth: aan- en uitzetten

 

Schakel de Bluetooth en Wi-Fi UIT op je mobiele apparaat via de instellingen. Wacht ten minste 30 seconden in de UIT-status voordat je de Wi-Fi- en Bluetooth-connectiviteit inschakelt. (Merk op dat het inschakelen van de Bluetooth vanuit het besturingscentrum op iOS apparaten versus via de Bluetooth instellingen de juiste procedures die doorlopen moeten worden niet succesvol zal uitvoeren).

De Yale Home-app geforceerd afsluiten

iPhone 8 of eerder

1. Dubbelklik op de Home-knop om je meest recent gebruikte apps te tonen.

2. Veeg naar rechts of links om de Yale Home-app te vinden.

3. Veeg omhoog op de voorvertoning van de app om de Yale Home app te sluiten. 

iPhone X:

1. Veeg op het beginscherm van de Yale Home-app omhoog en pauzeer.

2. Veeg omhoog om de app te sluiten.

Op Android:

1. Tik op de toets Recente Apps, die zich links van de homeknop of op je scherm bevindt.

2. Scroll omhoog of omlaag om de Yale Home-app te vinden.

3. Veeg naar links of rechts om apps te sluiten of druk op alles sluiten om alle geopende apps te sluiten.

4. Dit zal de app afsluiten.

Uw telefoon uitschakelen

Houd de slaap/wektoets van uw iPhone ingedrukt totdat je de optie "vegen om uit te schakelen" ziet en schakel je telefoon uit. Zodra je telefoon is uitgeschakeld, houd je de slaap/wektoets ingedrukt om hem weer in te schakelen. Eenmaal ingeschakeld open je de Yale Home app.

Verbinden via Bluetooth

Als je problemen blijft ondervinden met de verbinding met je Yale slim slot, moet je je binnen Bluetooth-bereik bevinden

om de stappen voor probleemoplossing te voltooien. Zodra je binnen Bluetooth-bereik bent, volg je deze stappen:

Probeer eerst je Yale Connect Wi-Fi Bridge te resetten:

1. Open de Yale Home app en ga naar Instellingen

2. Navigeer naar Verbindingsinstellingen

3. Selecteer Apparaat ontkoppelen om de Yale Connect Wi-Fi Bridge te ontkoppelen van het slot.

4. Selecteer Ontkoppelen om de actie te voltooien

 

Zodra dit is gebeurd, moet de Yale Connect Wi-Fi Bridge worden gereset. Je moet fysieke toegang hebben tot je Yale

Connect Wi-Fi Bridge om deze volledig te resetten. Om de Yale Connect Wi-Fi Bridge te resetten:

1. Zet je telefoon uit en weer aan

2. Controleer je instellingen om er zeker van te zijn dat je telefoon op een 2,4GHz netwerk zit. De frequentie van je

netwerk kan ongemerkt veranderd zijn van 2,4GHz naar 5GHz.

3. Haal de stekker van de Yale Connect Wi-Fi Bridge uit het stopcontact.

4. Steek de Yale Connect Wi-Fi Bridge weer in het stopcontact dat zich binnen 4,5 meter van je slim deurslot bevindt.

5. Druk gedurende 5 seconden op de knop van de Yale Connect Wi-Fi Bridge en laat los 

6. Ga opnieuw naar de Yale Home App en selecteer Apparaat instellen

7. Volg de in-App instellingsinstructies voor de Yale Connect Wi-Fi Bridge om het apparaat opnieuw in te stellen

 

Als je geen fysieke toegang hebt tot je Connect omdat je je buitenshuis bevindt, voer dan alle bovenstaande stappen uit met uitzondering van 3, 4 en 5.

De batterijen van het slimme slot vervangen

Als geen van de bovenstaande stappen voor probleemoplossing werkt, probeer dan de batterijen in het slimme slot te vervangen door nieuwe. Voor instructies om de batterijen te vervangen heeft dit artikel meer info.

LET OP: Je Yale slimme slot heeft 4 AA-batterijen. Het is belangrijk om alle 4 de batterijen tegelijkertijd te vervangen. Gebruik alleen standaard alkaline batterijen. Lithium en alkaline batterijen met verlengde levensduur bieden je niet de optimale ervaring en kunnen ertoe leiden dat je niet wordt gewaarschuwd dat je batterijen leeg raken of dat je wordt gewaarschuwd wanneer dit niet het geval is.

Dit zou eventuele verbindingsproblemen moeten oplossen, maar als deze stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met de klantenservice voor assistentie.

LET OP: De Connect werkt het beste als deze zich binnen 4,5 meter van het bijbehorende slimme slot bevindt. Zorg ervoor dat de Yale Connect Wi-Fi Bridge zich binnen 4,5 meter van het bijbehorende slimme slot bevindt.

Als je slimme slot geen verbinding kan maken met je telefoon, kun je de fysieke sleutel gebruiken om weer toegang tot je huis te krijgen.

Je kunt ook proberen je met een ander apparaat aan te melden bij de Yale Home app. Let op, jijzelf en je apparaat moeten zich binnen Bluetooth-bereik van het slot bevinden om verbinding te kunnen maken.

Download de Yale Home app

Ga verder en download Yale Home app.

Yale Home appYale Home app

Meer hulp nodig?