Gratis verzending vanaf €75-10% bij inschrijving voor de nieuwsbrief  Gratis retour

Problemen oplossen met Apple HomeKit en Yale

Deze pagina bevat tips voor het oplossen van problemen die je kunt ondervinden bij het gebruik van de Home App met je Yale slim slot.
 

Problemen oplossen met de Home App en het Yale slim deurslot Linus L1

Yale ondersteunt het gebruik van de Home App in iOS 12 en hoger. 

LET OP: HomeKit moet worden geconfigureerd in de Yale Home app voordat deze wordt ingesteld in de Home App. Volg de instelling als volgt op:

  1. Stel eerst het slimme slot* in de Yale Home app in.
  2. Ten tweede, configureer HomeKit in de Yale Home app
  3. Ten derde, stel het slimme slot in de Home app in.

Je Yale slim slot moet worden ingesteld vanuit de Yale Home app. Je kunt je Yale slim slot eerst instellen in de Home App, maar je moet ook de iOS-versie van de Yale Home app downloaden en installeren om de installatie te voltooien en je slot te bedienen.

Als je de nieuwste versie van de Yale Home app hebt (11.0.0) en je blijft problemen ondervinden met HomeKit, kan het helpen om HomeKit opnieuw in te stellen.

* Let op, HomeKit werkt nu alleen nog met de eerste generatie slimme sloten (Linus L1).

 

Algemene stappen voor probleemoplossing

Veel HomeKit-gerelateerde problemen kunnen worden opgelost door de onderstaande stappen voor probleemoplossing uit te voeren:

  • Zorg ervoor dat het besturingssysteem van je telefoon de laatste versie heeft en dat de firmware van je slot up-to-date is.
  • Ga in de buurt van je slim slot staan en open de Yale Home app op je iPhone. Controleer of je je deur kunt vergrendelen en ontgrendelen met de app. Als HomeKit onlangs is ingesteld, zie je mogelijk een prompt die bevestigt dat HomeKit-toegang is geactiveerd.
  • Als je bent uitgenodigd voor HomeKit en je problemen ondervindt, ga je naar de HomeKit-uitnodiging veelgestelde vragen voor hulp.
  • Schakel je iPhone uit door hem uit en weer aan te zetten.
  • Probeer het slot te bedienen met de Yale Home app op een ander iOS-apparaat.
 
 
 

Specifieke problemen

  • Activiteitenfeed wordt niet bijgewerkt

    Als de activiteitenfeed in de Yale Home app niet wordt bijgewerkt, maar er wel updates plaatsvinden in de Home App, is er waarschijnlijk geen Wi-Fi bridge aanwezig. Wanneer een Wi-Fi bridge aanwezig is, werkt de activiteitenfeed na elke gebeurtenis bij, mits de bridge online is. Als het activiteitenoverzicht niet wordt bijgewerkt, betekent dit dat: 1) De Wi-Fi bridge offline, is of 2) Er is geen Wi-Fi bridge. De activiteitenfeed wordt opnieuw bijgewerkt zodra een eigenaar via Bluetooth verbinding maakt met het slot. LET OP: Een Apple bridge (bijv.: AppleTV, HomePod, etc.) is GEEN Yale Connect Wi-Fi bridge. Als de activiteitenfeed in de Yale Home App niet wordt bijgewerkt, is het waarschijnlijk dat:

    1. Je niet beschikt over een Yale Connect Wi-Fi-bridge.
    2. Het merendeel van uw slotgebeurtenissen is afkomstig van HomeKit of het zijn handmatige handelingen.
  • Foutcode 4097

    Foutcode 4097 is een instellingsfout die aangeeft dat het instellingsproces niet is geslaagd. Je kunt deze fout krijgen als je een Yale Home-module hebt. Probeer de installatiestappen opnieuw als je deze foutmelding krijgt:

    1. Verwijder het batterijdeksel en de batterijen
    2. Plaats de Smart Module boven het batterijvak
    3. Plaats de batterijen terug en plaats het batterijdeksel terug

    LET OP: De batterijen moeten worden verwijderd voordat je de slimme module verwijdert en/of plaatst.

  • De Home App toont "Niet ondersteund" na firmware-update

    1. Start je iPhone opnieuw op.
    2. Ontkoppel en herverbind HomeKit in de Yale Home app en daarna: 
    • Open de Yale Home app
    • Tik op het tandwielpictogram van het scherm van de vergrendelcirkel en kies vervolgens "Thuisinstellingen".
    • Tik onderaan het scherm met Home-instellingen op Verbinding verbreken

    LET OP: Andere gebruikers moeten mogelijk opnieuw verbinding maken met het slot voordat ze HomeKit kunnen gebruiken.

  • Home App toont "Geen antwoord" van mijn Yale slim slot

    1. Controleer of alle 4 de batterijen van het apparaat goed geplaatst zijn met de positieve (+) uiteinden naar boven. Controleer of 1) De telefoon zich binnen Bluetooth-bereik van het slot bevindt, of 2) Toegang op afstand correct is ingesteld. 

      Voor meer informatie over het instellen van toegang op afstand met HomeKit, zie Je HomeKit-accessoires automatiseren en op afstand openen.

  • De Home App blijft me meldingen sturen over mijn slot.

    Als je geen meldingen van HomeKit wil ontvangen, schakel je meldingen uit in de HomeKit-instellingen.

  • De Apple Watch Home App toont "Niet ondersteund".

    Controleer of je je Yale slim slot met succes kunt bedienen via de Home-app op je iPhone. Als dat niet lukt, probeer dan de eerder in dit artikel genoemde stappen voor probleemoplossing voordat je probeert de connectiviteit van de Apple Watch op te lossen. Als de bovenstaande probleemoplossing niet werkt:

    1. Start zowel je iPhone als je Apple Watch opnieuw op.
    2. Zorg ervoor dat je software op beide apparaten up-to-date is.
    • iPhone-besturingssysteem (12.0.0 of hoger)
    • Apple Watch-besturingssysteem (3.1 of hoger)