Gratis verzending vanaf €75-10% bij inschrijving voor de nieuwsbrief ✔ Gratis retour

Problemen oplossen met je Yale slimme binnencamera

Hier vind je de antwoorden over het oplossen van problemen met je Yale slimme binnencamera

Yale slimme binnencameraYale slimme binnencamera

Problemen oplossen


  • Mijn Yale slimme binnencamera maakt geen verbinding met mijn WiFi-netwerk?

    Zorg ervoor dat je router de 2,4GHz-frequentie gebruikt. Yale slimme binnencamera's ondersteunen geen 5GHz Wi-Fi-netwerken.
  • Mijn Yale slimme binnencamera verbreekt steeds de verbinding met mijn WiFi-netwerk?

    Probeer je wi-fi camera en router dichter bij elkaar te plaatsen. Als je een mesh-netwerk gebruikt, zorg er dan voor dat de beveiligingscamera verbinding maakt met het dichtstbijzijnde mesh-knooppunt.

  • Ik ben mijn wachtwoord voor de Yale Home-app vergeten?

    Je kunt je wachtwoord in de app opnieuw instellen door op het inlogscherm de functie 'Wachtwoord vergeten' te kiezen.

    Je kunt je wachtwoord ook online resetten.

  • Hoe start ik mijn Yale slimme binnencamera opnieuw op?

    Dit kun je doen vanuit het instellingenmenu in de Yale Home app of je kunt dit via de beveiligingscamera zelf doen.

    • Vanuit de Yale Home-app: Druk op het tandwielpictogram om naar de instellingenpagina te gaan, scrol omlaag naar hulpprogramma's en selecteer 'Apparaat opnieuw opstarten'. Hierdoor wordt de wifi camera op afstand opnieuw opgestart, de camera begint groen te knipperen wanneer deze succesvol opnieuw is opgestart.
    • Vanaf de Yale slimme binnencamera: Druk één seconde op de knop aan de achterkant van de beveiligingscamera en laat hem vervolgens los. De camera-LED licht rood op, gevolgd door een knipperend groen led zodra de herstart succesvol is.
  • Hoe voer ik een hardware-reset uit van de Yale slimme binnencamera?

    Bij een hardwarereset keert de Yale slimme binnencamera terug naar de fabrieksinstellingen, maar blijft de bestaande registratie bij een gebruikersaccount behouden. Op de achterkant van de Yale beveiligingscamera voor binnen vind je een knop, houd die knop ongeveer 12 seconden ingedrukt totdat je een piepgeluid hoort, je kunt vervolgens de knop loslaten. De camera-LED knippert vervolgens een reeks van continu rood, rood/groen en uiteindelijk constant groen. Dit geeft aan dat de wi-fi camera succesvol is gereset en opnieuw is opgestart.

    Als de Yale slimme binnencamera aan een gebruikersaccount is toegewezen, verwijdert de hardware-fabrieksreset de camera niet uit het ecosysteem. Gegevens en opgenomen video's blijven in de Yale Home-app/cloud, evenals de registratie van de beveiligingscamera in het gebruikersaccount. Na een hardware-fabrieksreset kan de camera opnieuw worden ingesteld op een nieuw Wi-Fi-thuisnetwerk, maar alleen met hetzelfde gebruikersaccount als waarop deze is geregistreerd. Om de Yale slimme binnencamera in te stellen op een nieuw gebruikersaccount, moet het eigenaarsaccount dat aan de camera is gekoppeld de registratie van het apparaat ongedaan maken (INSTELLINGEN>EXTRA FUNCTIES>APPARAAT VERWIJDEREN) in de Yale Home-app. Dit betekent bijvoorbeeld dat een gestolen beveiligingscamera niet kan worden geregistreerd op een nieuw account.

Als je extra ondersteuning nodig hebt

Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's.