De vijf meest gestelde vragen over het oplossen van problemen met de Wi-Fi binnencamera - Draai & kantel
Veelgestelde vragen
Ik kan geen 4G/3G verbinding krijgen. Mijn camera maakt alleen verbinding via mijn eigen wifi
Ga naar de app, op de startpagina voordat je de camera opent, klik op 'Over', dan 'Algemeen' en zorg ervoor dat de optie 'alleen streamen verbonden met Wifi' uit staat.
Dropbox-instellingen optie is uitgeschakeld/werkt niet
Om de Dropbox-functie te gebruiken moet je een MicroSD-kaart in de camera plaatsen.
Ik ben mijn gebruikersaccount / wachtwoord vergeten
Je kunt je wachtwoord opnieuw instellen door je e-mailadres in te vullen op het formulier 'Wachtwoord vergeten'.
Ik heb verbinding gemaakt via een ethernetkabel, maar krijg de Wifi niet aan de praat?
Zorg ervoor dat je lokale netwerkgegevens zijn ingevoerd in de netwerkoptie van het instellingenmenu in de app.
Ik kan geen draadloze verbinding maken met mijn router
Gebruik in eerste instantie de bekabelde verbinding en vul alle netwerkopties in het instellingenmenu op de app in. Bekijk live beelden voor ongeveer 1 minuut en verwijder dan de kabel. Deze zal dan automatisch overgaan op draadloos.
Ik krijg meldingen van bewegingsdetectie, maar ik heb geen opnames van de gebeurtenis
De waarschuwingen zijn er om je aan te sporen via de app live beelden te bekijken. Je krijgt echter geen opgenomen gebeurtenissen totdat een SD-kaart is geplaatst. Deze neemt dan 1 minuut aan beelden op zodra er beweging wordt gedetecteerd.
Ik heb problemen met het synchroniseren van de tijd met mijn telefoon app.
Zorg ervoor dat je de app hebt bijgewerkt naar de laatste versie.
Ik kan geen verbinding maken met de app
Zorg ervoor dat je router verbonden is met een 2.4ghz Wi-Fi netwerk en niet met 5ghz. Druk op de WPS-knop van je router en vervolgens op die van je camera. Wacht even en probeer dan opnieuw verbinding te maken.
Als je extra ondersteuning nodig hebt
Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's.
