Gratis verzending vanaf €75-10% bij inschrijving voor de nieuwsbrief  Gratis retour

Problemen met Yale High Protection kluizen oplossen

Hier vind je antwoorden over het oplossen van problemen met Yale gecertificeerde kluizen.

Yale High Protection elektronische kluisYale High Protection elektronische kluis

Vijf meest voorkomende vragen over het oplossen van problemen met High Protection kluizen

    Ik kan mijn kluis niet op slot doen.

    Vergeet niet dat als je de kluis met de sleutel hebt geopend, je hem ook met de sleutel moet vergrendelen. Daarna met de code zoals gebruikelijk. 

    Ik ben mijn pincode vergeten

    Als je je code bent vergeten, gebruik je de handmatige noodsleutel om de kluis te openen en de code opnieuw in te stellen door op de knoppen 'enter' en 'key' op de kluis te drukken.

    Wat gebeurt er als ik mijn sleutels in de kluis opsluit of mijn sleutels verlies?

    Indien jouw kluis een 9V noodaansluiting aan de buitenzijde heeft, kun je je kluis altijd openen door een 9V-batterij aan te sluiten. Heeft je kluis dit niet? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij helpen je dan verder.

    De kluis accepteert mijn nieuwe code niet, wat kan ik doen?

    Zorg ervoor dat je de procedure voor het instellen van de code uitvoert tot het display "GOOD" aangeeft.

    Ik kan mijn code niet instellen; ik krijg het bericht 'ERROR' op het scherm. Hoe komt dit?

    Druk de 'ENTER'-toets en '3' tegelijkertijd in. Houd eerst de 'ENTER'-toets ingedrukt en druk dan met je andere hand op '3'. Het bericht 'SET CODE' verschijnt en je kunt een code instellen.

Veelgestelde vragen

  • Ik kan mijn kluis niet op slot doen.

    Vergeet niet dat als je de kluis met de sleutel hebt geopend, je hem ook met de sleutel moet vergrendelen. Daarna met de code zoals gebruikelijk. Als de kluis is geopend met de elektronische (code) methode, vergrendel je de kluisdeur door de 'ENTER' en 'sleutel' buttons in te drukken om de kluis elektronisch te beveiligen.

  • Ik ben mijn pincode vergeten

    Als je je code bent vergeten, gebruik je de handmatige noodsleutel om de kluis te openen en de code opnieuw in te stellen door op de knoppen 'enter' en 'key' op de kluis te drukken.

  • Wat gebeurt er als ik mijn sleutels in de kluis opsluit of mijn sleutels verlies?

    Vervangende sleutels kunnen via je plaatselijke Yale-winkel online worden besteld. Vul het nummer van je sleutel in, bijv. voor het model Y-MS is het sleutelnummer te vinden door het afdekplaatje van de sleutel te verwijderen. De code bestaat uit zes cijfers en begint met een 'J' of een 'G'. Voor het model 'Y-SV' is er een code van drie of vier cijfers (onder het Yale-afdekplaatje). Deze worden u dan binnen 3-5 werkdagen toegezonden. De enige uitzondering zijn sleutels van het type 'G', deze hebben een levertijd van 6-8 weken.

    9V batterij aansluiten op kluis

  • De kluis accepteert mijn nieuwe code niet, wat kan ik doen?

    Zorg ervoor dat je de procedure voor het instellen van de code uitvoert tot het display "GOOD" aangeeft, en vergeet niet dat als je de kluis met de sleutel hebt geopend, je hem ook met de sleutel moet vergrendelen, en vanaf dat moment de code zoals gewoonlijk moet gebruiken.

  • Ik kan mijn code niet instellen; ik krijg het bericht 'ERROR' op het scherm. Hoe komt dit?

    Om de code succesvol in te stellen, druk je de 'ENTER'-toets en '3' tegelijkertijd in. Het is het gemakkelijkst om eerst de 'ENTER'-toets ingedrukt te houden en dan met je andere hand op '3' te drukken. Het bericht 'SET CODE' verschijnt op het LCD-scherm, en je kunt doorgaan met het instellen van de code op de normale manier.

  • Hoe stel ik de pincode in?

    Open de kluis met de sleutel, druk vervolgens op 'Tick' terwijl je deze ingedrukt houdt en druk op '3'.  Voer je code in en herhaal het proces nogmaals.  Een 'GOOD' bericht zal op het scherm verschijnen.

Als je extra ondersteuning nodig hebt

Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's.