De vijf meest gestelde vragen over het oplossen van problemen met Yale slimme kluizen
Problemen oplossen
Wat gebeurt er als ik mijn kluissleutel verlies en de batterijen leeg raken?
Onder het toetsenbord bevindt zich een 9V-terminal. Wanneer je een 9V-batterij van goede kwaliteit op de terminal plaatst, zal deze de kluis van stroom voorzien en kun je de Yale Home app of pincode gebruiken om de kluis te openen.
Waarom kan ik mijn sleutel niet uit de kluis halen?
Denk eraan dat als je de kluis met de sleutel hebt geopend, je deze ook met de sleutel moet vergrendelen, vanaf dat moment kun je verder met de toegangscode of de Yale Home app.
Waarom zegt mijn Yale Home app dat ik een slechte verbinding heb met de Connect Bridge?
Zorg ervoor dat je Connect Bridge binnen 10 meter van je kluis geïnstalleerd is. Ook moet de Connect Bridge op één lijn staan met de voorkant van de kluis.
Mijn Yale slimme kluis reageert niet - de deur is open, de inhoud binnenin is toegankelijk?
- Druk op een toets van het kluis-toetsenbord en controleer of de groene LED knippert wanneer je erop drukt.
- Controleer of de batterijen correct zijn geïnstalleerd (polariteit) in de batterijhouder.
- Controleer of de batterijen in goede staat en volledig opgeladen zijn, vervang de batterijen indien nodig.
Mijn Yale slimme kluis reageert niet - de deur zit op slot en de inhoud is niet toegankelijk?
Je batterijen kunnen volledig ontladen zijn. Breng een 9V-batterij aan op de klemmen onder het toetsenbord voor een reservevoedingsoptie of open de kluis met de meegeleverde sleutel.
Zorg ervoor dat de bedieningsmodus in de Yale Home-app is ingesteld op de normale modus, onder toetsenbordinstellingen, niet op de privacymodus.
Mijn slimme kluis staat een tijdje aan, maar is er geen reactie, de lichten zijn ook gedimd?
Dit geeft aan dat de batterijen niet genoeg vermogen hebben. Vervang de batterijen.
Toegangscodes kunnen niet worden aangemaakt in de Yale Home app.
De slimme kluis accepteert codes met een lengte van 4 tot 6 cijfers. Controleer of de code die je invoert aan deze criteria voldoet.
Bij het invoeren van een code en het indrukken van de toets knippert het rode lampje en klinken er verschillende tonen.
Controleer of de slimme kluis is ingesteld op Privacy modus.
Je moet binnen Bluetooth-bereik zijn, de Yale Home-app starten, naar Huisinstellingen > Slotinstellingen > Toetsenbordinstelling > Bedrijfsmodus navigeren en deze wijzigen in Normale modus.
Het apparaat werkt, maar het maakt geen geluid?
Controleer of het Volume is uitgeschakeld.
Je moet binnen Bluetooth bereik zijn, start de Yale Home app, ga naar Huisinstellingen>Vergrendelingsinstellingen> Apparaatinstelling>Volume selecteer Hoog
De slimme kluis reageert met Low Batery?
Dit is de waarschuwing om de batterijen te vervangen. Vervang alle vier (4) batterijen* door nieuwe Alkaline batterijen.
Ik ben mijn pincode vergeten en gebruik de kluis in stand-alone modus.
Ontgrendel de slimme kluis met de meegeleverde mechanische sleutel. Houd vervolgens de rode knop aan de zijkant van de kluisdeur vijf seconden ingedrukt om de kluis een fabrieksreset te geven.
Na een fabrieksreset kun je nu een nieuwe PIN-code instellen.
De batterijen in de slimme kluis lopen snel leeg.
Zorg ervoor dat je nieuwe alkalinebatterijen in je slimme kluis plaatst. Lithium- of oplaadbare batterijen worden niet aanbevolen.
Wat gebeurt er als ik de verkeerde toegangscode op mijn slimme kluis invoer?
Je hebt vijf pogingen om de juiste code in te voeren. Na vijf onjuiste pogingen gaat de slimme kluis vijf minuten op slot en gaat het alarm van de kluis af.
Als je extra ondersteuning nodig hebt
Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's.
