Gratis verzending vanaf €75-10% bij inschrijving voor de nieuwsbrief  Gratis retour

Problemen met verbinden met de Yale slimme opener

sAls je problemen hebt met de verbinding met je Yale slimme opener via de Yale Home App, kan de volgende probleemoplossing helpen:

sProberen op afstand verbinding te maken

Om op afstand toegang te krijgen tot je slot, tik je op het Wi-Fi-pictogram op het vergrendelingsscherm. Het pictogram verandert van grijs naar blauw als er verbinding is. De statuscirkel van het slot moet kort daarna de status van je slimme openers weergeven. Als de slotcirkel grijs blijft, probeer dan de volgende stappen.

Wi-Fi/Bluetooth: Uit- en inschakelen

Schakel de Bluetooth en Wi-Fi UIT op je mobiele apparaat via de instellingen. Wacht ten minste 30 seconden in de UIT-status voordat je de Wi-Fi- en Bluetooth-connectiviteit inschakelt. (Noteer dat het omschakelen van de Bluetooth vanuit het controlecentrum op iOS apparaten vs de Bluetooth instellingen de juiste procedures die doorlopen moeten worden niet succesvol zal uitvoeren).

De Yale Home-app geforceerd afsluiten

iPhone 8 of ouder
  1. Dubbelklik op de Home-knop om je meest recent gebruikte apps te tonen. 
  2. Veeg naar rechts of links om de Yale Home app te vinden. 
  3. Veeg omhoog op de voorvertoning van de app om de Yale Home App te sluiten.
iPhone X:
  1. Veeg in het beginscherm van de Yale Home app omhoog en pauzeer.
  2. Veeg omhoog om de app te sluiten.
Op Android:
  1. Tik op de toets Recente Apps, die zich links van de homeknop of op je scherm bevindt.
  2. Scroll omhoog of omlaag om de Yale Home app te vinden.
  3. Veeg van links of rechts om apps te sluiten of druk op alles sluiten om alle geopende apps te sluiten.
  4. Dit zal de app wissen.

Start je telefoon opnieuw op

Houd de slaap/wektoets van je iPhone ingedrukt tot je de optie "slide to power off" ziet en schakel je telefoon uit. Zodra je telefoon is uitgeschakeld, houd je de slaap/wektoets ingedrukt om hem weer in te schakelen. Open de Yale Home app zodra hij is ingeschakeld.

De procedure voor Android-toestellen verschilt per toestel, raadpleeg de instructies van je toestel voor het uitschakelen van je mobiele toestel.

Hoe Wi-Fi op de Yale slimme opener werkt.

De Yale slimme opener wordt geleverd met ingebouwde WiFi. Hierdoor kan de slimme opener direct verbinding maken met de WiFi-verbinding van je WiFi-router. Hiermee kun je dus de Yale slimme opener bedienen als je niet thuis bent.

De plaatsing van de Yale slimme opener kan van grote invloed zijn op de prestaties. Wij raden aan de Yale slimme opener binnen 10-20 meter van jouw WiFi-router te plaatsen voor optimale prestaties.

De prestaties naar je draadloze router zijn afhankelijk van veel variabelen, waaronder het model van de router, de afstand tot de Yale slimme opener, de algemene snelheid van je internetverbinding, fysieke obstakels, enzovoort. Als vuistregel geldt: zorg ervoor dat je smartphone een volledige set Wi-Fi-balken weergeeft op de locatie van de Yale slimme opener.

Als je connectieproblemen ondervindt wanneer je je Yale slimme opener op afstand probeert te bedienen, kun je de stappen voor probleemoplossing in dit artikel volgen om de prestaties van je Yale slimme opener te optimaliseren.

Controleer het signaalniveau van je Yale slimme opener.

Om een nauwkeurig beeld te krijgen van de huidige prestaties van je Yale slimme opener, kun je de signaalniveaus van zowel de Bluetooth- als de Wi-Fi-verbinding controleren. Deze niveauwaarden vindt u in de instellingen van je Yale slimme opener.

Hoe controleer je de signaalniveaus van je Yale simme opener:

iOS

Tik in het tabblad Slot op het tandwielpictogram "Instellingen" en selecteer "Verbindingsinstellingen" in de lijst. Hier kun je de signaalniveaus van je Yale slimme opener bekijken. De twee items waar je op moet letten zijn "Wi-Fi RSSI" voor het Wi-Fi-signaal en "BLE RSSI" voor het Bluetooth-signaal.

Android

Tik op het menupictogram linksboven en kies "Instellingen". Kies "Verbindingsinstellingen" voor het huis en de deur waaraan uw Yale slimme opener is gekoppeld. Selecteer "Signaalsterkte" in de lijst. Je zou een lijst met signaalwaarden moeten zien, de twee items waar je op moet letten zijn "Wi-Fi RSSI" voor het Wi-Fi signaal, en "Bluetooth RSSI" voor het Bluetooth signaal.

Beide signaalsterkten moeten "Goed" of "Uitstekend" zijn voor optimale prestaties. Als het signaal in beide gevallen slecht is, kan het de prestaties verbeteren als je je router dichter bij de Yale slimme opener zet.

De signaalniveaus worden vermeld in de app voor het geval je een probleem ondervindt met je Connect. Als alles in je systeem goed werkt, maar de signaalniveaus in je app slecht zijn, negeer dan de signaalniveaus.

Overweeg je draadloze router te verplaatsen

Afhankelijk van je huidige opstelling kan het verplaatsen van de locatie van je draadloze thuisrouter dichter bij de locatie van je Yale slimme opener de verbindingssterkte aanzienlijk verbeteren.

Probeer je router zo dicht mogelijk bij je Yale slimme opener te plaatsen. Je kunt dan de Wi-Fi-verbindingssterkte controleren in Verbindingsinstellingen en de positie van je router zo nodig aanpassen. Als je je router niet zo kunt plaatsen dat de Wi-Fi-verbinding voldoende wordt versterkt, kan het installeren van een Wi-Fi-verlenger de prestaties aanzienlijk verbeteren.

Wi-Fi-netwerkverlenger installeren

Je kunt de prestaties van je Yale slimme opener verbeteren door het bereik van je Wi-Fi-netwerk te vergroten. We hebben een paar Wi-Fi verlengers getest die goed werken:

·        TP Link N300

·        Netgear N300

Sluit het toestel aan op de juiste frequentie

Yale slimme opener maakt alleen verbinding met een 2,4GHz-frequentienetwerk. Als je problemen hebt met de verbinding met de Wi-Fi thuis en je hebt meer dan één Wi-Fi band in je netwerk, zorg er dan voor dat je verbonden bent met de 2,4GHz band. Een van je netwerken kan 5GHz zijn en de Yale slimme opener zal niet werken als je verbonden bent met een 5GHz netwerk. Ga naar de netwerkinstellingen van je router om je netwerkfrequentie bij te werken.

Als je probeert verbinding te maken met een 2,4GHz frequentie en je blijft problemen ondervinden, probeer dan je Yale slimme opener te resetten en het netwerk opnieuw op te starten. Zorg er vervolgens voor dat je telefoon verbonden is met hetzelfde 2,4GHz-netwerk waarmee je de Yale slimme opener probeert in te stellen.

Download de Yale Home App

Ga door en download Yale Home App.

Yale Home appYale Home app

Meer hulp nodig?