Gratis verzending vanaf €75-10% bij inschrijving voor de nieuwsbrief  Gratis retour

Ondersteuning voor de Smart Home CCTV Kit

Smart camera CCTV beveiligingscamera'sSmart camera CCTV beveiligingscamera's

Aan de slag

    Hoe sluit ik mijn CCTV systeem aan op mijn TV?

    Via de HDMI/VGA-poorten aan de achterkant van de DVR.

    Kan ik e-mail waarschuwingen instellen voor de Smart WiFi en Smart bekabelde camera's?

    Ja, je kunt e-mail waarschuwingen krijgen.

    • Ga naar het hoofdmenu, selecteer netwerk, en dan het tabblad e-mail.
    • Vink enable box aan, stel de ontvanger mail en het onderwerp in.
    • Test de e-mailmelding door te klikken op de knop Test, Instellingen opslaan.
    • Controleer je e-mail inbox om er zeker van te zijn dat je de test e-mail hebt ontvangen.

    Ik heb de QR code overgeslagen om de app te downloaden in de set-up, kan ik daar naar terug?

    Ja, ga naar de "Netwerk" menuoptie in het hoofdmenu en selecteer dan de P2P menu optie. De QR code zal worden weergegeven, scan de serienummer apparaat QR code met je View app.

    Hoe stel ik de datum en tijd in op Smart WiFi en Smart bekabelde camera's?

    Ga naar het hoofdmenu, klik links op 'Systeem' en vervolgens op het tabblad 'Datum en tijd'.
     

    Ondersteuning bij de installatie

Dagelijks gebruik

    Kan ik IP-camera's toevoegen aan mijn Smart WiFi of bekabelde CCTV systeem?

    Ja, ga naar het hoofdmenu, selecteer camera, sluit je camera ethernet kabel aan op de router, klik dan op IP zoeken en volg de instructies op het scherm.

    Ik wil mijn CCTV-instellingen aanpassen

    Voor instructies over het aanpassen van een CCTV set-up, bekijk de handleiding. Klik op onderstaande link om de volledige CCTV handleiding te downloaden.
     

    Hoe neem ik beelden op?

    Selecteer in het hoofdmenu 'opslag', vervolgens 'schema' en vervolgens het tabblad 'opname'. '

    • Normaal' is voor continue opname
    • 'MD' is voor bewegingsdetectie om alleen op bepaalde tijden van de dag op te nemen.

    Kan ik mijn camerabeelden op mijn telefoon bekijken?

    Ja, als je DVR is aangesloten op je breedband thuis kun je de beelden bekijken via de Yale CCTV App voor Android, of iOS als je verbonden bent met WiFi of 3G/4G.

     

    Ondersteuning voor dagelijks gebruik

Problemen oplossen

    Sommige app functies lijken niet te werken

    Onze app wordt voortdurend verbeterd, en we verwelkomen feedback van gebruikers zodat we voortdurend functies kunnen verbeteren en eventuele bugs snel kunnen oplossen. Stuur ons een bericht via deze link, en we zullen je graag helpen.
     

    Waarom neemt mijn DVR geen beelden op?

    Ga naar het opslagmenu en selecteer "HDD beheren" en controleer de capaciteit van de harde schijf. Controleer ook of je opname-instellingen correct zijn in het schema-menu.
     

    Ik kan alleen live beelden bekijken via Wifii en niet via een 3G/4G-netwerk.

    Controleer of je router verbonden is met het internet. Gebruik een laptop of tablet verbonden met je wifi en probeer dan verbinding te maken met een webpagina (bijvoorbeeld www.google.nl) om te controleren of je internetverbinding goed werkt. Controleer ook of je DVR online is, ga naar "Netwerk" in het hoofdmenu Instellingen en selecteer vervolgens de P2P menu optie in het rechter menu en zorg ervoor dat de status in online staat en het " Inschakelen" vakje is aangevinkt.
     

    Ik krijg een witte troebele beeldmist over het camerabeeld, wat is dit?

    Verlichting rond de camera 's nachts kan dit veroorzaken, zoals beveiligingslichten of straatlantaarns. Probeer je camera opnieuw aan te sluiten en/of te verplaatsen. Test vervolgens opnieuw.
     

    Ondersteuning bij het oplossen van problemen

Veelgestelde vragen

    Zijn de camera's draadloos?

    Yale Wi-Fi camera's hebben geen draad nodig om aan te sluiten op de DVR, deze camera's moeten echter wel worden aangesloten op een stroombron (deze werken niet op batterijen). Alleen voor de eerste installatie moet je de camera's met de ethernetkabel op de router aansluiten. Zodra de setup voltooid is kun je de camera's gebruiken met de Wi-Fi verbinding.
     

    Heeft de DVR ingebouwde Wifi?

    Nee, je moet dit rechtstreeks op de router aansluiten met een ethernetkabel. Je kunt echter wifi extenders met een ingebouwde ethernetpoort gebruiken om een toegangspunt dichter bij je DVR te krijgen.
     

    Kan ik mijn Yale alarm en Yale CCTV kit aan elkaar koppelen?

    De Yale View App (Android / iOS) kan worden gekoppeld aan de Yale Home App (Android / iOS) voor snelle toegang tot je camerafeed wanneer er een alarmgebeurtenis plaatsvindt. Wanneer je een account downloadt en aanmaakt op de Yale View App, wordt er automatisch een koppelingsknop aangemaakt in je Yale Home App.

    Hoeveel bekabelde camera's kan ik in totaal in mijn systeem hebben?

    Dit hangt af van je CCTV-systeem.

    • 2-camerakits- maximaal 4 camera's
    • 4-camera kits- maximaal 8 camera's

    Naar alle veelgestelde vragen

Meer hulp nodig?