Dagelijks gebruik
Kan ik de Yale slimme kluis op afstand bedienen als ik niet binnen Bluetooth bereik ben?
Voor bediening op afstand buiten het Bluetooth-bereik is een Yale Connect Bridge nodig.
Hoe zet ik de geluiden aan/uit?
Ga via de Yale Home app, terwijl je verbonden bent met de Yale slimme kluis, naar Instellingen > vergrendelingsinstellingen > Pas apparaatstem aan > Uit/Hoog.
Hoe toegangsschema's instellen
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier voor het volledige antwoord.
Hoe verleen ik toegang tot mijn Yale slimme kluis?
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier voor het volledige antwoord.
Hoe een nieuwe eigenaar uit te nodigen voor uw Homekit-compatibele slim slot
Als je een slim slot met HomeKit hebt, kun je tegelijkertijd een nieuwe eigenaar toevoegen en deze HomeKit-toegang geven. Bekijk de onderstaande video voor een kort overzicht van het proces.
LET OP: De uitgenodigde HomeKit-gebruiker moet ook een eigenaar zijn van het slimme slot in de Yale Home app en ze moeten de HomeKit-uitnodiging van de Home app accepteren. Vervolgens moeten ze via Bluetooth met de Yale Home app 2-3 keer toegang krijgen tot het slot om de HomeKit-uitnodiging af te ronden.
De uitgenodigde HomeKit-gebruiker moet via HomeKit verbinding kunnen maken met het slot volgens onderstaande stappen:
- Accepteer de HomeKit-uitnodiging binnen de Home app
- Zodra de uitnodiging is geaccepteerd, open je de Yale Home app en maak je verbinding met het slot via Bluetooth
Als ze geen verbinding kunnen maken met het slot via de Home app, moeten ze stap 2 herhalen.
Hoe verwijder je de Yale slimme kluis van je account?
In dit artikel vind je stappen om een kluis van je Yale Home-account te verwijderen. LET OP: Je status als Eigenaar of Gast bepaalt de beste methode om het apparaat van je account te verwijderen.
Eigenaars
- Open de Yale Home app
- Selecteer het huis waaraan de kluis is gekoppeld uit je sleutelbos
- Ga naar Huisinstellingen (versnellingspictogram in de app)
- Selecteer het slot/de kluis die je wilt verwijderen
- Selecteer Fabrieksreset (Alle huidige gebruikers verliezen toegang tot het apparaat)
Gasten
Als je gast bent bij een kluis en je wilt het apparaat uit je account verwijderen:
- Open de Yale Home app
- Selecteer de kluis uit je sleutelbos
- Ga naar de gastenlijst
- Selecteer ZELF VERWIJDEREN
- Je wordt gevraagd om te controleren of je de gebruiker, in dit geval jezelf, van het apparaat wilt verwijderen.
- Als je problemen ondervindt bij het verwijderen van jezelf van het slot, neem dan contact op met de klantenservice.
Smart Alerts aanmaken, wijzigen en verwijderen
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige antwoord te lezen.
Hoe een huis toevoegen aan / verwijderen van je Sleutelhanger
Met de Sleutelhanger kun je al je eigendommen of woningen beheren in de Yale Home App. Als je meerdere woningen hebt, kun je voor al deze woningen sleutels aanmaken in je sleutelbos. Elke woning die aan je Sleutelhanger wordt toegevoegd zal de lijst met sleutels uitbreiden en je zult moeten scrollen om er toegang toe te krijgen.
Een huis toevoegen
Je kunt een nieuw 'Huis' aan je Sleutelhanger toevoegen wanneer je een nieuw slim slot bij dat huis instelt. Volg de onderstaande stappen:
- Open de Yale Home App
- Navigeer naar het hoofdmenu in de linkerbovenhoek
- Selecteer Apparaat instellen
- Scan de QR-code (deze is normaal gesproken te vinden onder het batterijklepje op het slot). Als dat niet mogelijk is, selecteer dan 'Kan de gegevens niet scannen' het type apparaat dat je wilt instellen.
- Selecteer START
- Selecteer Doorgaan en dan Begin de Setup door de Yale Home App te laten scannen naar het nieuwe apparaat
- Zodra de App het slot heeft gevonden, krijg je een lijst met alle eigendommen die al in je Yale Home App staan, evenals een optie 'Nieuw huis aanmaken'. Selecteer deze optie om een nieuwe sleutel aan te maken in je Sleutelhanger.
- Geef je huis een naam en foto wanneer daarom wordt gevraagd en klik op Verder
Ga verder met het instellen van het apparaat door de instructies in de app te volgen. De volgende keer dat je je Yale Home App opent, zou je het nieuwe huis in de Sleutelhanger moeten zien. Je zult ook in staat zijn om nieuwe apparaten toe te voegen aan dit huis bij het instellen voor nieuwe apparaten in de toekomst.
Een huis verwijderen
Als je een huis wilt verwijderen uit de Sleutelhanger in de Yale Home App, kun je dit doen door alle sloten die aan het huis zijn gekoppeld terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Een huis verdwijnt wanneer een eigenaar alle sloten die aan het huis zijn gekoppeld reset. Volg de instructies voor het terugzetten naar fabrieksinstellingen die beschikbaar zijn op onze pagina voor Algemene informatie en FAQ.
Als je een gast bent, wordt het huis uit je Sleutelhanger verwijderd wanneer je niet langer gast bent van een van de sloten die aan het huis zijn gekoppeld. Gasten kunnen zichzelf ook uit het huis verwijderen via de App.
Een vergeten wachtwoord opnieuw instellen
Als je problemen hebt met het aanmelden bij je Yale Home-account omdat je je wachtwoord niet meer weet, kun je de functie "wachtwoord vergeten" gebruiken om een nieuw wachtwoord aan te maken.
LET OP: Instructies voor het opnieuw instellen van de beveiligingspincode voor jouw Google Home of de Google Assistant-integratie zijn beschikbaar in het volgende artikel:
Integratie met Google Assistant en Google Home
Selecteer Aanmelden en volg de instelschermen in de app:
- Selecteer vervolgens Wachtwoord vergeten
- Selecteer het land in de vervolgkeuzelijst en voer je mobiele telefoonnummer in het internationale formaat in (inclusief landcode).
- Enkele seconden na het invoeren van je mobiele nummer zou je een sms van ons moeten ontvangen. Deze tekst bevat een 6-cijferige code. Voer de code in het tekstveld in om verder te gaan.
- Voer het e-mailadres in waarmee je jouw Yale Home Account hebt aangemaakt. Wij sturen een beveiligingscode naar dit e-mailadres.
- Controleer je inbox na het versturen van je e-mailadres. Je zou een e-mail van ons moeten hebben ontvangen met een beveiligingscode. Controleer je spam-map als de e-mail niet in je inbox staat.
Zodra je de e-mail met de beveiligingscode hebt opgehaald, voer je deze code in het tekstveld in:
- Volg de in-App instructies en maak een nieuw wachtwoord aan.
Dit zou je wachtwoord in je Yale Home-account met succes moeten bijwerken.
Als je jouw wachtwoord niet succesvol kunt resetten met bovenstaande stappen, probeer je dan aan te melden met je e-mailadres (in plaats van je telefoonnummer) op het aanmeldscherm.
Vereisten voor het wachtwoord
Het is noodzakelijk dat het nieuwe wachtwoord voldoet aan onze wachtwoordcomplexiteitseisen:
- Ten minste één hoofdletter
- Ten minste één kleine letter
- Ten minste één cijfer
- Ten minste één niet-alphanumeriek teken
De referenties van de Yale Home Account zijn nodig om de stappen voor het resetten van het wachtwoord te voltooien. Als je de api_authentication_error ontvangt tijdens het resetten van je wachtwoord is dat een indicatie dat het e-mailadres en/of telefoonnummer dat is gebruikt om de account te verifiëren niet overeenkomt met de referenties op de account.
Als het resetten van het wachtwoord blijft mislukken, probeer dan niet opnieuw een account aan te maken met je bestaande accountgegevens. Neem contact op met ons ondersteuningsteam.
Als je extra ondersteuning nodig hebt
Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's.
