Gratis verzending vanaf €75-10% bij inschrijving voor de nieuwsbrief  Gratis retour

Dagelijks gebruik van het Yale slim kastslot

Hier vind je de antwoorden over het dagelijks gebruik met het Yale slim kastslot.

Yale slim kastslotYale slim kastslot

Vijf meest gestelde vragen over dagelijks gebruik van het Yale slim kastslot

    Is mijn Yale slim kastslot compatibel met spraakassistenten?

    Ja, zolang je de Yale Home Wi-Fi Connect Bridge hebt aangeschaft, kun je je kastslot gebruiken met alle 3 de spraakassistenten; Siri, Google Assistant en Alexa.

    Met hoeveel gebruikers kan ik de toegang delen?

    Je kunt de toegang tot je kastslot delen met een onbeperkt aantal personen.

    Waarom is mijn kast/lade altijd vergrendeld als ik de kast/lade sluit?

    De automatische vergrendeling is standaard ingeschakeld. Dit betekent dat elke keer dat je je kast/lade sluit de kast/lade wordt vergrendeld. Je kunt deze functie uitschakelen in de app.

    Waarvoor dient de knop aan de bovenkant van het Yale slim kastslot?

    De knop aan de bovenkant van het kastslot licht op in het donker en ontgrendelt het kastslot. Dit kan worden gebruikt als een noodontsnapping, voor het geval een klein kind zichzelf opsluit.

    Support Videos

    Als je een Apple Watch hebt en een Yale Linus, Yale slim kastslot of een ander product dat met de Yale Home-app wordt gebruikt, kunt je je Apple Watch gebruiken om te vergrendelen en te ontgrendelen. 

Veelgestelde vragen

  • Hoe kan ik slotgeluiden in- of uitschakelen?

    Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige antwoord te lezen

  • Hoe een nieuwe eigenaar uit te nodigen voor je HomeKit-compatibele slimme slot

    Als je een slim slot met HomeKit hebt, kun je tegelijkertijd een nieuwe Eigenaar toevoegen en deze HomeKit-toegang geven. Bekijk de onderstaande video voor een kort overzicht van het proces.

    LET OP: De uitgenodigde HomeKit-gebruiker moet ook een Eigenaar zijn van het slimme slot in de Yale Home App en ze moeten de HomeKit-uitnodiging vanuit de Home App accepteren. Vervolgens moeten ze via Bluetooth met de Yale Home App 2-3 keer toegang krijgen tot het slot om de HomeKit-uitnodiging af te ronden.

    De uitgenodigde HomeKit-gebruiker moet via HomeKit verbinding kunnen maken met het slot volgens onderstaande stappen:

    1. Accepteer de HomeKit-uitnodiging binnen de Home App
    2. Zodra de uitnodiging is geaccepteerd, open je de Yale Home App en maak je verbinding met het slot via Bluetooth
    3. Als ze geen verbinding kunnen maken met het slot via de Home App, moeten ze stap 2 herhalen.

    Zie de ondersteuningsvideo hier.

  • Hoe kan ik toegangsschema's instellen?

    Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige antwoord te lezen.

  • Hoe nodig ik gasten uit voor mijn slimme deurslot?

    Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige antwoord te lezen.

  • Smart Alerts aanmaken, wijzigen en verwijderen

    Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige antwoord te lezen.

  • Hoe verwijder je een slot van je account?

    Dit artikel bevat stappen om een blokkade van je account te verwijderen. LET OP: jouw status als eigenaar of gast van het slot en de reden waarom je het slot wilt verwijderen, bepalen de beste methode om het apparaat uit je account te verwijderen. Selecteer Eigenaar of Gast (afhankelijk van je toegangsniveau) voor instructies.

    Eigenaren

    Als je de enige eigenaar van een Yale Smart slot bent en je een slot moet verwijderen omdat je er geen toegang meer toe wilt hebben, moet je het slot terugzetten naar fabrieksinstellingen om het uit je account te verwijderen. Volg de instructies voor de fabrieksreset om het slot uit je account te verwijderen. Door de fabrieksreset worden ook alle andere gekoppelde accounts van het slot verwijderd.

    Als je eigenaar bent van een slot en je moet het slot verwijderen om het op een andere deur te installeren, moet je het slot terugzetten naar fabrieksinstellingen, tenzij de deur zich op hetzelfde huis bevindt als nu. Als je het slot op hetzelfde huis installeert, kun je het slot van de huidige deur verwijderen en opnieuw installeren op de nieuwe deur zonder een fabrieksreset uit te voeren. Als je bijvoorbeeld een nieuw Yale slim slot installeert op je voordeur en je wilt je bestaande Yale slim slot verplaatsen naar je achterdeur, kun je de naam dienovereenkomstig wijzigen. In dit geval kun je het slot in je account als volgt hernoemen:

    1. Open de Yale Home App
    2. Selecteer het huis waaraan het slot is gekoppeld uit je Sleutelhanger
    3. Ga naar Instellingen huis
    4. Selecteer het apparaat
    5. Selecteer Naam slot
    6. Hernoem het slot in het daarvoor bestemde veld

    Als je eigenaar bent van een slot en je bent verhuisd en je hebt het slot in je vorige woning achtergelaten, moet je het slot terugzetten naar de fabrieksinstellingen om het van je account te verwijderen. Als je problemen ondervindt bij het verwijderen van het slot, neem dan contact op met de klantenservice.

    Gasten

    Als je een gast bent op een slot en je wilt het apparaat van je account verwijderen:

    1. Open de Yale Home App
    2. Selecteer het slot uit de Sleutelhanger
    3. Ga naar de Gastenlijst
    4. Selecteer VERWIJDER ZELF

    Je wordt gevraagd om te verifiëren dat je de gebruiker, in dit geval jezelf, van het apparaat wilt verwijderen.

    Als je problemen ondervindt bij het verwijderen van jezelf van het slot, neem dan contact op met de klantenservice.

  • Toegangsniveaus voor je slim deurslot instellen

    De Yale Home App biedt 2 toegangsniveaus: Eigenaar en Gast. Gast is het standaard toegangsniveau voor iedereen die voor jouw slimme deurslot wordt uitgenodigd, maar je kunt het toegangsniveau van een persoon aanpassen wanneer je deze uitnodigt voor je slot of op elk moment daarna.

    LET OP: Gasten moeten een account aanmaken en de Yale Home App downloaden.

    Selecteer iOS of Android (afhankelijk van je apparaat) en volg de stappen om toegangsniveaus te wijzigen.

    iOS

    Een gast wijzigen in een eigenaar
    1. Open de Yale Home App en selecteer binnen het huis waar je slot zich bevindt het Gastenlijst Icoontje rechtsonder in het menu
    2. Selecteer de gast die je wilt bewerken
    3. Selecteer Eigenaar om het toegangsniveau te veranderen van Gast naar Eigenaar
    4. Een blauw vinkje verschijnt naast jouw selectie
    5. Selecteer de pijl terug om de wijzigingen te bevestigen

    Je gast is nu een eigenaar en wordt weergegeven als eigenaar in de gastenlijst.

    Je kunt het toegangsniveau van een gebruiker op elk moment weer veranderen in Gast door deze stappen opnieuw te doorlopen en Gast te selecteren bij de opties voor toegangsniveau.

    Eigenaren vergrendelen

    Gebruikers met Eigenaarstoegang kunnen:

    • De deur vergrendelen en ontgrendelen via de Yale Home App
    • Automatische ontgrendeling gebruiken
    • Gasten en eigenaren uitnodigen/verwijderen
    • Alle slotinstellingen beheren
    • Activiteiten bekijken
    • Gastenlijst bekijken
    • Het slot op afstand bedienen via de Yale Connect Wi-Fi Bridge
    Gasten

    Gebruikers met Gasttoegang kunnen:

    • Deur vergrendelen en ontgrendelen via Yale Home app
    • Auto-ontgrendeling niet gebruiken
    • Gasten en eigenaren niet uitnodigen/verwijderen
    • Niet alle slotinstellingen beheren
    • Geen activiteitenoverzicht bekijken
    • Gastenlijst niet bekijken 

    LET OP: Gasten kunnen het slot niet op afstand bedienen.

    Android

    Een gast in een eigenaar veranderen
    1. Open de Yale Home App en selecteer in het huis waar je slot zich bevindt het Gastenlijst Icoontje rechtsonder in het menu
    2. Selecteer de gast die je wilt bewerken
    3. Wijzig het toegangsniveau van Gast naar Eigenaar
    4. Selecteer de "Wijzigingen opslaan" optie onderaan het scherm om je wijzigingen op te slaan

    Jouw gast is nu een eigenaar en wordt weergegeven als eigenaar in de gastenlijst.

    Je kunt het toegangsniveau van een gebruiker op elk moment weer veranderen in Gast door deze stappen opnieuw te doorlopen en Gast te selecteren bij de opties voor toegangsniveau.

    Eigenaren vergrendelen

    Gebruikers met Eigenaarstoegang kunnen:

    • De deur vergrendelen en ontgrendelen via de Yale Home App
    • Automatische ontgrendeling gebruiken
    • Gasten en eigenaren uitnodigen/verwijderen
    • Alle slotinstellingen beheren
    • Activiteiten bekijken
    • Gastenlijst bekijken
    • Het slot op afstand bedienen via de Yale Connect Wi-Fi Bridge
    Gasten

    Gebruikers met Gasttoegang kunnen:

    • Deur vergrendelen en ontgrendelen via Yale Home app
    • Auto-ontgrendeling niet gebruiken
    • Gasten en eigenaren niet uitnodigen/verwijderen
    • Niet alle slotinstellingen beheren
    • Geen activiteitenoverzicht bekijken
    • Gastenlijst niet bekijken 

    LET OP: Gasten kunnen het slot niet bedienen.

  • Hoe een huis toevoegen aan / verwijderen van je Sleutelhanger

    Met de Sleutelhanger kun je al je eigendommen of woningen beheren in de Yale Home App. Als je meerdere woningen hebt, kun je voor al deze woningen sleutels aanmaken in je sleutelbos. Elke woning die aan je Sleutelhanger wordt toegevoegd zal de lijst met sleutels uitbreiden en je zult moeten scrollen om er toegang toe te krijgen.

    Een huis toevoegen

    Je kunt een nieuw 'Huis' aan je Sleutelhanger toevoegen wanneer je een nieuw slim slot bij dat huis instelt. Volg de onderstaande stappen:

    1. Open de Yale Home App
    2. Navigeer naar het hoofdmenu in de linkerbovenhoek
    3. Selecteer Apparaat instellen
    4. Scan de QR-code (deze is normaal gesproken te vinden onder het batterijklepje op het slot). Als dat niet mogelijk is, selecteer dan 'Kan de gegevens niet scannen' het type apparaat dat je wilt instellen.
    5. Selecteer START
    6. Selecteer Doorgaan en dan Begin de Setup door de Yale Home App te laten scannen naar het nieuwe apparaat
    7. Zodra de App het slot heeft gevonden, krijg je een lijst met alle eigendommen die al in je Yale Home App staan, evenals een optie 'Nieuw huis aanmaken'. Selecteer deze optie om een nieuwe sleutel aan te maken in je Sleutelhanger.
    8. Geef je huis een naam en foto wanneer daarom wordt gevraagd en klik op Verder

    Ga verder met het instellen van het apparaat door de instructies in de app te volgen. De volgende keer dat je je Yale Home App opent, zou je het nieuwe huis in de Sleutelhanger moeten zien. Je zult ook in staat zijn om nieuwe apparaten toe te voegen aan dit huis bij het instellen voor nieuwe apparaten in de toekomst.

    Een huis verwijderen

    Als je een huis wilt verwijderen uit de Sleutelhanger in de Yale Home App, kun je dit doen door alle sloten die aan het huis zijn gekoppeld terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Een huis verdwijnt wanneer een eigenaar alle sloten die aan het huis zijn gekoppeld reset. Volg de instructies voor het terugzetten naar fabrieksinstellingen die beschikbaar zijn op onze pagina voor Algemene informatie en FAQ.

    Als je een gast bent, wordt het huis uit je Sleutelhanger verwijderd wanneer je niet langer gast bent van een van de sloten die aan het huis zijn gekoppeld. Gasten kunnen zichzelf ook uit het huis verwijderen via de App.

  • Een vergeten wachtwoord opnieuw instellen

    Als je problemen hebt met het aanmelden bij je Yale Home-account omdat je je wachtwoord niet meer weet, kun je de functie "wachtwoord vergeten" gebruiken om een nieuw wachtwoord aan te maken.

    LET OP: Instructies voor het opnieuw instellen van de beveiligingspincode voor jouw Google Home of de Google Assistant-integratie zijn beschikbaar in het volgende artikel:

    Integratie met Google Assistant en Google Home

    Selecteer Aanmelden en volg de instelschermen in de app:

    1. Selecteer vervolgens Wachtwoord vergeten
    2. Selecteer het land in de vervolgkeuzelijst en voer je mobiele telefoonnummer in het internationale formaat in (inclusief landcode).
    3. Enkele seconden na het invoeren van je mobiele nummer zou je een sms van ons moeten ontvangen. Deze tekst bevat een 6-cijferige code. Voer de code in het tekstveld in om verder te gaan.
    4. Voer het e-mailadres in waarmee je jouw Yale Home Account hebt aangemaakt. Wij sturen een beveiligingscode naar dit e-mailadres.
    5. Controleer je inbox na het versturen van je e-mailadres. Je zou een e-mail van ons moeten hebben ontvangen met een beveiligingscode. Controleer je spam-map als de e-mail niet in je inbox staat.

    Zodra je de e-mail met de beveiligingscode hebt opgehaald, voer je deze code in het tekstveld in:

    • Volg de in-App instructies en maak een nieuw wachtwoord aan.

    Dit zou je wachtwoord in je Yale Home-account met succes moeten bijwerken.

    Als je jouw wachtwoord niet succesvol kunt resetten met bovenstaande stappen, probeer je dan aan te melden met je e-mailadres (in plaats van je telefoonnummer) op het aanmeldscherm. 

    Vereisten voor het wachtwoord

    Het is noodzakelijk dat het nieuwe wachtwoord voldoet aan onze wachtwoordcomplexiteitseisen:

    • Ten minste één hoofdletter
    • Ten minste één kleine letter
    • Ten minste één cijfer
    • Ten minste één niet-alphanumeriek teken

    De referenties van de Yale Home Account zijn nodig om de stappen voor het resetten van het wachtwoord te voltooien. Als je de api_authentication_error ontvangt tijdens het resetten van je wachtwoord is dat een indicatie dat het e-mailadres en/of telefoonnummer dat is gebruikt om de account te verifiëren niet overeenkomt met de referenties op de account.

    Als het resetten van het wachtwoord blijft mislukken, probeer dan niet opnieuw een account aan te maken met je bestaande accountgegevens. Neem contact op met ons ondersteuningsteam.

Als je extra ondersteuning nodig hebt

Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's.