Veelgestelde vragen

Om deze acties te voltooien, moet je binnen het Bluetooth-bereik van je codepaneel zijn.

LET OP: Je moet een eigenaar van de keypad zijn om het te kunnen resetten.

1. Open de Yale Home App.
2. Tik op het tandwiel in de pictogrambalk en selecteer keypad instellingen.
3. Selecteer Reset keypad onder Hulpprogramma's (je moet mogelijk naar beneden scrollen in de lijst).
4. Selecteer Reset. De keypad met vingerafdruk wordt vervolgens gereset.
5. Je ziet een bericht op het scherm dat de reset succesvol is voltooid. Dit voltooit het loskoppelingsproces en je codepaneel is niet langer verbonden met je slimme slot.

Let op: Het resetten van een Yale Smart Keypad 2 verwijdert alle toegangscodes die aan dat codepaneel zijn gekoppeld. Als je je keypad wilt resetten, doe dit dan alleen als laatste redmiddel. Een fabrieksreset van je keypad resulteert in het verwijderen van alle codes die aan het codepaneel zijn gekoppeld.

Als je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en het apparaat begint niet te resetten, neem dan contact onze klantenservice.

Hier vind je hulp als je problemen hebt met het ontgrendelen van je Yale smart lock met je Yale Smart Keypad 2.

Als de deur niet opent nadat je je toegangscode of vingerafdruk hebt gebruikt, let dan op het aantal piepjes. De Smart Keypad heeft functionaliteit ingebouwd om mogelijke problemen te diagnosticeren.

Als de keypad één keer piept en een rij oranje LED's oplicht nadat de code/vingerafdruk is ingevoerd en de deur niet opent, is de code waarschijnlijk verkeerd ingevoerd. Probeer de code opnieuw om de deur te ontgrendelen. Toegangscodes moeten tussen de 4 en 6 cijfers bevatten en je moet op de groene bevestigingsknop op het toetsenpaneel drukken na het invoeren van de code.

Als het codepaneel één keer piept met een knipperende rij rode LED's na het invoeren van een code/vingerafdruk en de deur niet opent, betekent dit dat de keypad niet communiceert met het slimme slot. De deur moet worden ontgrendeld via de app en zodra je binnen bent, moet je de keypad resetten.

Voordat je een reset probeert, zorg ervoor dat je het slot met de telefoon kunt verbinden om te controleren of het probleem niet bij de slotbatterijen of het slimme slot zelf ligt. Als je ontdekt dat het probleem bij de smart lock ligt, probeer dan eerst het slot opnieuw op te starten. Verwijder een batterij uit het slot en vervang deze. Zodra je het slimme slot hebt herstart, probeer je de toegangscode opnieuw. Als dit niet werkt, moet de keypad worden gereset.

We proberen het resetten van de keypad te vermijden, omdat dit alle codes zal resetten, maar soms is een reset noodzakelijk. Als je de keypad moet resetten, doe dit dan via de Yale Home App:

1. Open de Yale Home App en ga naar de keypad instellingen.
2. Selecteer de optie om de keypad te resetten (let op: je moet binnen Bluetooth-bereik zijn).
3. Stel de keypad opnieuw in via de Yale Home App.

Dit voltooit de stappen die nodig zijn om het codepaneel te resetten.

LET OP: Het resetten van de keypad wist alle bestaande toegangscodes en deze moeten opnieuw worden toegevoegd nadat de keypad opnieuw is ingesteld.

Als een Yale Wi-Fi Bridge is gekoppeld aan het slimme slot, of als de Yale smart lock ingebouwde Wi-Fi heeft (bijvoorbeeld bij het Linus® L2 slimme deurslot), kan de eigenaar van een slot op afstand persoonlijke toegangscodes voor de Yale Smart Keypad 2 wijzigen. Zonder een Yale Wi-Fi Bridge (of een slot met ingebouwde Wi-Fi) krijg je de onderstaande melding te zien als je probeert een toegangscode op afstand aan te maken.

Zonder een Yale Wi-Fi Bridge (of een slot met ingebouwde Wi-Fi) kunnen persoonlijke toegangscodes alleen worden aangemaakt wanneer je via Bluetooth verbonden bent met je Yale slimme slot.