Gratis verzending vanaf €75-10% bij inschrijving voor de nieuwsbrief  Gratis retour

Ondersteuning voor het Yale slimme alarmsysteem

Download de Yale Home-app vanuit de App Store of Google Play, afhankelijk van jouw apparaat.

Download de Yale Home app in de App Store
Download de Yale Home app in Google Play

 

Yale slimme alarmsysteem voor je huisYale slimme alarmsysteem voor je huis

Aan de slag

Hoe installeer, monteer en configureer ik mijn Yale slimme hub?

Bekijk de video over hoe je je Yale slimme hub kunt installeren.

In deze video vind je informatie over: 

  • het instellen van je Yale slimme hub
  • het registreren van je apparaat
  • verbinding maken met het internet
  • je Yale slimme hub monteren

Hoe installeer, monteer en configureer ik mijn Yale slimme alarm hub accessoires?

Hoe maakt de Yale slimme hub verbinding met het internet?

Er zijn twee opties om verbinding te maken met het internet:

1: Via een ethernetkabel rechtstreeks naar je router

2: Via Wi-Fi-verbinding met je router.

OPMERKING: het Yale slimme alarm is compatibel met 2,4 Ghz-frequentienetwerken.

Ondersteuning bij installatie

Dagelijks gebruik

    Hoe schakel ik mijn Yale slimme alarmsysteem volledig in (AWAY)?

    Afhankelijk van de accessoires die je aan je slimme alarmsysteem hebt gekoppeld, zijn er een aantal manieren waarop je dit kunt doen:

    • Om je systeem volledig in te schakelen vanuit de Yale Home-app, druk je op AWAY op het Yale Alarm-dashboardscherm of favorietenscherm.
    • Om je systeem volledig in te schakelen met behulp van de Yale Keypad, druk je op de AWAY knop op de Yale Keypad, gevolgd door je alarmcode.
    • Om je systeem volledig in te schakelen met de Yale afstandsbediening, druk je op de AWAY knop gevolgd door je alarmcode.

    Hoe voeg ik meer gebruikers toe aan mijn Yale slimme alarmsysteem?

    Navigeer in de Yale Home-app naar gastenbeheer en klik op Uitnodigen. 

    Je kunt op een aantal manieren toegang verlenen aan een gebruiker:

    • Door toegang te geven via de Yale Home-app
    • Door toegang te geven tot een alarmcode wanneer een Yale Keypad is geïnstalleerd
    • Via een speciale Yale afstandsbediening die specifiek is voor die gebruiker.

    Hoe verwijder ik een alarmaccessoire?

    Selecteer in de Yale Home-app onder gastenbeheer de gebruiker waarvoor je de alarmcode wilt wijzigen en selecteer vervolgens de optie Alarmcode om de toegangscode te wijzigen. Je kunt de code ook verwijderen door Code deactiveren te selecteren.

    Hoe ontvang ik een melding als mijn Yale-alarm afgaat?

    Je wordt op de hoogte gebracht via pushmeldingen op je smartphone via de Yale Home-app.

    Als je je hebt geabonneerd op een van onze abonnementen, kun je ook telefonisch of via een beveiligingsbedrijf op de hoogte worden gesteld.

    Ondersteuning voor dagelijks gebruik

Problemen oplossen

    Mijn accessoires leren niet met mijn Yale slimme hub?

    Controleer of de batterijen correct zijn geplaatst en of de plastic verpakkingsstrip is verwijderd.

    Zorg ervoor dat je tijdens het leerproces de sabotageknop van het apparaat hebt geactiveerd.

    Mijn slimme hub meldt dat deze offline is?

    Controleer of de Yale slimme hub is verbonden met internet. Ga in de Yale Home-app naar Hub-instellingen > Hulpprogramma's > Netwerkinstellingen, hier kun je zowel de ethernet- als de Wi-Fi-verbinding controleren.

    Controleer of de ethernetkabel is aangesloten als je ethernet gebruikt.

    Controleer of andere apparaten in hetzelfde huishouden offline zijn; het lokale netwerk zelf is mogelijk offline.

    Mijn Yale slimme alarm sirene wordt onmiddellijk geactiveerd wanneer ik het pand betreed?

    Controleer de instellingen van je bewegingssensor. Je zou 1 ingangszone moeten hebben, wat meestal de voordeur is. Indien ingesteld als de voordeur, activeert deze zone een aftelling voordat de sirene wordt geactiveerd.

    Ga in de Yale Home-app naar Apparaatinstellingen > Beveiligingsgebieden > Selecteer het beveiligingsgebied dat je wilt wijzigen > onder Modi kun je de inloop- en uitloopvertragingstijd wijzigen van onmiddellijk (0 seconden) naar 120 seconden.

    Waarom blijft mijn Yale Home-app zonder reden meldingen activeren?

    Er moet altijd een reden zijn waarom de Yale Home-app je een melding stuurt.

    Controleer de activiteitenfeed in de Yale Home-app om te zien wat de app-meldingen heeft geactiveerd. De activiteitenfeed vermeldt alle gebeurtenissen van alle aangesloten accessoires. (bijvoorbeeld een bijna lege batterij, sabotagewaarschuwing, enz.).

    Ondersteuning bij het oplossen van problemen

Veelgestelde vragen

    Wat geven de LED's op de hub van het Yale slim alarmsysteem aan?

    De Yale slimme alarm hub heeft 3 LED's.

    • De witte LED die voortdurend brandt om aan te geven dat de voeding is ingeschakeld en dat alle statussen in orde zijn.
    • De oranje waarschuwingsdriehoek-LED om je te waarschuwen dat het systeem aandacht nodig heeft.
    • De rode LED voor het ontkoppelen van de cloud, wat betekent dat de hub niet communiceert met onze cloud.

    Hoeveel accessoires kan ik toevoegen aan mijn Yale slimme alarmsysteem hub?

    Je kunt maximaal 100 accessoires toevoegen aan één Yale hub voor je slimme alarmsysteem.

    Kan ik meer dan één Yale-sirene aan mijn Yale slimme alarmsysteem toevoegen?

    Ja, je kunt meerdere sirenes toevoegen aan je Yale slimme alarmsysteem.

    Kan ik de vertragingstijd bij binnenkomen/ weggaan op het Yale slimme alarmsysteem verlengen?

    Ja, om dit te doen, ga je in de Yale Home-app naar Apparaatinstellingen > Beveiligingsgebieden > selecteer je het beveiligingsgebied dat je wilt wijzigen > onder Modi kun je de vertragingstijd bij binnenkomen/ weggaan wijzigen van onmiddellijk (0 seconden) naar 120 seconden.

    Naar alle veelgestelde vragen

Meer hulp nodig?