Gratis verzending vanaf €75-10% bij inschrijving voor de nieuwsbrief  Gratis retour

Ondersteuning voor SR Smart Home alarmsysteem

SR alarmsysteemSR alarmsysteem

Aan de slag

    Hoe installeer ik mijn Yale Smart Home alarmsysteem?

    Klik op de afbeelding om een stap-voor-stap video te bekijken over de installatie van een Smart Home alarmsysteem.

    Bekijk de video

    Op welke hoogte moet ik mijn bewegingssensors plaatsen voor optimale prestaties?

    De beste hoogte is tussen 1,8 m en 2,1 m boven de vloer, in de hoek van de kamer.

    Moet de Smart Hub gemonteerd worden op de muur of een plat oppervlak?

    De Smart Hub kan vrijstaand, verticaal of horizontaal op een vlakke ondergrond worden gemonteerd. Zorg voor toegang tot een stopcontact en een breedband internet router.

    Welke Yale app moet ik downloaden?

    Zorg ervoor dat je verbonden bent met het internet en download de Yale Smart Living Home-app op je iPhone, of via Google Play Store als je een Android-gebruiker bent.

     

    Support bij de installatie

Dagelijks gebruik

    Hoe voeg ik een accessoire toe aan mijn Smart Home Range systeem?

    Accessoires kunnen via de app worden toegevoegd aan het Smart Home Range systeem.

    Hoe word ik gewaarschuwd als het alarm is afgegaan?

    Je kunt kiezen hoe je gewaarschuwd wilt worden. Opties zijn e-mail- of tekstmeldingen, maar ook pushmeldingen via de app.
     

    Hoe verander ik de pincode van de Keypad?

    Support voor dagelijks gebruik

Problemen oplossen

    Ik kan mijn Smart Home Alarm Range systeem niet registreren op de app.

    Je hebt 3 uur de tijd vanaf het moment dat je de hub aanzet en aansluit op het internet om de app te registreren.

    Ik heb mijn app niet ingesteld binnen de 1 uur durende configuratietijd. Wat moet ik doen?

    Koppel de voeding van de hub los en schakel de back-up batterij uit. Wacht 10 minuten en start opnieuw op. 

    Mijn Keypad kan het systeem inschakelen maar niet uitschakelen?

    Dit komt omdat de Keypad niet juist is ingesteld. Verwijder de Keypad uit het systeem in het menu Apparaatinstellingen en stel de Keypad vervolgens als volgt in: 

    1. Druk op paniektoets A en vervolgens op 0000
    2. De LED op de Keypad zal continu knipperen
    3. Druk op paniektoets A, gevolgd door 7
    4. Druk tweemaal op disarm

    Waarom gaat mijn alarm af zodra ik mijn huis betreed?

    Dit komt omdat uw instellingen via de app standaard zo zijn ingesteld. De sensoren zijn ingesteld op Inbraak. Je kunt deze instellingen wijzigen in de Yale Home app.

    Support voor problemen oplossen

Veelgestelde vragen

    Hoe vaak moet ik de batterijen in mijn alarmsysteem vervangen?

    Batterijen gaan 18-24 maanden mee. Om de batterijen in je accessoires te vervangen, ga je naar de app en selecteer je het apparaat dat nieuwe batterijen nodig heeft en volg je de instructies.

    Ik heb een schuur/garage, kan ik daar een bewegingssensor gebruiken?

    Ja, mits binnen 30m van de Smart Hub. Wij raden aan de bewegingssensor te gebruiken om het gebied te beschermen.

    Wat gebeurt er als het internet uitvalt?

    Het alarm blijft in de staat waarin het zich bevond voordat het internet uitviel. 

    Hoeveel accessoires kan ik toevoegen aan mijn Smart Home Range systeem?

    Je kunt in totaal 20 apparaten toevoegen. Maar maximaal 6 controle- of weergaveapparaten.

    Naar alle veelgestelde vragen

Meer hulp nodig?