Vijf meest gestelde vragen over dagelijks gebruik met Yale Slimme Opener
Veelgestelde Vragen
Hoe gebruik je Automatisch-Openen voor iOS
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige artikel te lezen.
Hoe gebruik je Automatisch-Openen voor Android
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige artikel te lezen.
Hoe gebruik je een persoonlijke toegangscode?
Vereist het Yale Smart Keypad, apart verkrijgbaar
Nadat je het keypad hebt ingesteld, volg je de onderstaande stappen om je persoonlijke toegangscode te vinden, bij te werken en te gebruiken.
Om je persoonlijke toegangscode te vinden:
- Open de Yale Home App
- Selecteer het huis in de sleutelhanger
- Ga naar de gastenlijst
- Selecteer jezelf uit de gastenlijst om naar MIJN TOEGANG te gaan
Je persoonlijke toegangscode(s) verschijnen onder het bijbehorende slot/opener als er meerdere sloten/openers zijn. Afhankelijk van de instellingen op het slot/opener, kan deze uit veiligheidsoverwegingen worden gewist. Als dit het geval is moet je je authenticeren met je telefoon passcode/biometrie om de code te zien. Als je een bestaande persoonlijke toegangscode wilt bijwerken, volg dan de bovenstaande stappen:
- Selecteer de toegangscode die je wilt wijzigen
- Voer een nieuwe code in of werk de bestaande code bij in het invoegcodeveld
- Selecteer de pijl terug of sla de wijzigingen op
- Selecteer WIJZIGINGEN OPSLAAN
Wijzigingen en updates verschijnen in MIJN TOEGANG.
Om je persoonlijke toegangscode te gebruiken
- Voer je persoonlijke toegangscode in op het toetsenbord
- Druk op de Yale knop
- Het lampje op het toetsenbord zal pulseren en vervolgens knipperen wanneer de vergrendeling/opening is voltooid.
Toegangscodes moeten tussen de 4 en 6 cijfers zijn en een gebruiker kan maximaal 220 toegangscodes op een slot hebben.
Gasten met toegang tot het toetsenbord hebben een blauwe cirkel met een hash symbool rechts van hun naam in de gastenlijst. Als je toegangscodes hebt toegewezen aan andere gasten, volgen zij dezelfde stappen om hun persoonlijke toegangscodes te openen en bij te werken vanuit de Yale Home App.
Hoe stel je toegangsschema's in?
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige artikel te lezen.
Gasten uitnodigen voor je Yale slimme opener
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige artikel te lezen.
Slimme waarschuwingen aanmaken, wijzigen en verwijderen
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige artikel te lezen.
Hoe verwijder je een Yale slimme opener uit je account?
In dit artikel vindt je stappen om een Yale Slimme Opener van je account te verwijderen. LET OP: je status als Eigenaar of Gast, en de reden waarom je de Yale Slimme Opener wilt verwijderen, bepalen de beste methode om het apparaat van je account te verwijderen. Selecteer Eigenaar of Gast (afhankelijk van je toegangsniveau) voor instructies.
Eigenaren
Als je de enige eigenaar bent van een Yale Slimme Opener en je deze moet verwijderen omdat je er geen toegang meer toe wilt hebben, moet je de Yale Slimme Opener in de fabriek resetten om deze uit je account te verwijderen. Volg de instructies voor een fabriek reset om de Yale Slimme Opener uit je account te verwijderen. Een fabriek reset van de Yale Slimme Opener verwijdert ook alle andere gekoppelde accounts.
Als je een eigenaar bent en je moet de Yale Slimme Opener verwijderen om hem op een andere garage/poort te installeren, moet je hem in de fabriek resetten, tenzij de garage/poort zich in hetzelfde huis bevindt als nu en geïnstalleerd wordt op hetzelfde merk/model motor. Als je de Yale Slimme Opener in hetzelfde huis installeert, kun je hem verwijderen en opnieuw installeren op de nieuwe poort/garage zonder een fabriek reset uit te voeren. Zodra je je bestaande Yale Slimme Opener verplaatst naar een andere garage/poort, kun je de naam dienovereenkomstig wijzigen. In dit geval kun je de Yale Slimme Opener in je account als volgt hernoemen:
- Open de Yale Home App
- Selecteer het huis waaraan de Yale Slimme Opener is gekoppeld in je sleutelhanger.
- Ga naar Huisinstellingen
- Selecteer het apparaat
- Selecteer Yale Slimme Opener Naam
- Hernoem de Yale Slimme Opener in het daarvoor bestemde veld.
Als je een eigenaar bent en je bent verhuisd en je hebt de Yale Slimme Opener in je vorige woning achtergelaten, moet je de Yale Slimme Opener in de fabriek resetten om deze van je account te verwijderen. Als je problemen ondervindt met het verwijderen van jezelf van de Yale Slimme Opener, neem dan contact op met de klantenservice.
Gasten
Als je een gast bent op een Yale Slimme Opener en je wilt het apparaat van je account verwijderen:
- Open de Yale Home App
- Selecteer de Yale Slimme Opener uit je sleutelbos.
- Ga naar de Gastenlijst
- Selecteer ZELF VERWIJDEREN
You will be prompted to verify that you would like to remove the user, in this case yourself, from the device.
Als je problemen ondervindt bij het verwijderen van jezelf van de Yale Slimme Opener, neem dan contact op met de klantenservice.
Hoe stel je de toegangsniveaus van Yale slimme opener in?
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige artikel te lezen.
Hoe een huis toevoegen aan / verwijderen van je sleutelbos
Met de Keychain kan je al je eigendommen of woningen beheren in de Yale Home App. Als je meerdere woningen hebt, kun je voor al deze woningen sleutels aanmaken in je sleutelbos. Elke woning die aan je sleutelbos wordt toegevoegd, breidt de lijst met sleutels uit en je moet scrollen om toegang te krijgen.
Een huis toevoegen
Je kunt een nieuw huis aan je Sleutelbos toevoegen wanneer je bij dat huis een nieuw slim slot instelt. Volg de onderstaande stappen:
- Open de Yale Home App
- Navigeer naar het hoofdmenu in de linkerbovenhoek
- Selecteer Toestel instellen
- Scan de QR-code (deze bevindt zich normaal gesproken onder het batterijklepje op het slot). Als dat niet mogelijk is, selecteer dan Can't Scan the data het type apparaat dat je wilt instellen.
- Selecteer START
- Selecteer Doorgaan en dan Begin de Setup door de Yale Home App te laten scannen naar het nieuwe apparaat
- Zodra de App het slot heeft gevonden, krijg je een lijst met alle eigendommen die al in je Yale Home App staan, evenals een optie om een nieuw huis aan te maken. Selecteer deze optie om een nieuwe sleutel aan te maken in uw Sleutelbos.
- Geef je huis een naam en foto wanneer daarom wordt gevraagd en ga dan verder
Ga verder met het instellen van het apparaat door de in-App instructies te volgen. De volgende keer dat je je Yale Home App opent, zou je het nieuwe huis in de Keychain moeten zien. Je zult ook in staat zijn om nieuwe apparaten toe te voegen aan dit Huis bij het instellen voor nieuwe apparaten in de toekomst.
Een huis verwijderen
Als je een Huis wilt verwijderen uit de Sleutelbos in de Yale Home App, kun je dit doen door alle sloten die aan het Huis zijn gekoppeld in de fabriek te resetten. Een huis verdwijnt wanneer een Eigenaar alle sloten die aan het huis zijn gekoppeld in de fabriek reset. Volg de instructies voor een fabriek reset die beschikbaar zijn op onze pagina voor Algemene informatie en Veelgestelde Vragen.
Als je een gast bent, wordt het huis uit je Sleutelbos verwijderd wanneer je niet langer Gast bent van een van de sloten die aan het huis zijn gekoppeld. Gasten kunnen zichzelf ook uit het huis verwijderen via de App.
Hoe stel je je vergeten wachtwoord opnieuw in
Als je problemen hebt met het aanmelden bij je Yale Home-account omdat je je wachtwoord niet meer weet, kun je de functie "wachtwoord vergeten" gebruiken om een nieuw wachtwoord aan te maken.
LET OP: instructies voor het opnieuw instellen van de beveiligings-PIN-code voor je Google Home of de Google Assistant-integratie zijn beschikbaar in het volgende artikel:
Selecteer Aanmelden en volg de in-app setup schermen:
- Selecteer vervolgens Wachtwoord vergeten
- Selecteer het land in de keuzelijst en voer je mobiele telefoonnummer in internationaal formaat in (inclusief landcode).
- Enkele seconden na het invoeren van je mobiele nummer zou je een sms van ons moeten ontvangen. Deze tekst bevat een 6-cijferige code. Voer de code in het tekstveld in om verder te gaan.
- Voer het e-mailadres in waarmee je je Yale Home Account hebt aangemaakt. Wij sturen een beveiligingscode naar dit e-mailadres.
- Controleer je inbox na het versturen van je e-mailadres. Je zou een e-mail van ons moeten hebben ontvangen met een beveiligingscode. Controleer je spam-map als de e-mail niet in je inbox staat.
Zodra je de e-mail met de beveiligingscode hebt opgehaald, voer je deze code in het tekstveld in:
Volg de in-App instructies en maak een nieuw wachtwoord aan.
Dit zou je wachtwoord in je Yale Home-account met succes moeten bijwerken.
Als je je wachtwoord niet succesvol kunt resetten met bovenstaande stappen, probeer je dan aan te melden met je e-mailadres (in plaats van je telefoonnummer) op het aanmeldscherm.
Wachtwoordvereisten
Het nieuwe wachtwoord moet voldoen aan onze eisen inzake de complexiteit van het wachtwoord:
- Ten minste één hoofdletter
- Ten minste één kleine letter
- Ten minste één cijfer
- Ten minste één niet-alfanumeriek teken
De referenties van de Yale Home Account zijn nodig om de stappen voor het resetten van het wachtwoord te voltooien. Als je de api_authenticatie_fout krijgt tijdens het resetten van je wachtwoord is dat een indicatie dat het e-mailadres en/of telefoonnummer dat is gebruikt om de account te verifiëren niet overeenkomt met de referenties op de account.
Als het resetten van het wachtwoord blijft mislukken, probeer dan niet opnieuw een account aan te maken met je bestaande accountgegevens. Neem contact op met ons ondersteuningsteam.
Kan ik een Apple Watch gebruiken met de Yale slimme opener?
Als je een Apple Watch en een Yale Slimme Opener met de Yale Home-app hebt, kun je je Apple Watch gebruiken om te openen en te sluiten. Open de Yale Home-app op het apparaat. Tik op de groene cirkel om te openen Omgekeerd tik je op de rode cirkel om weer te sluiten.
Je moet de Eigenaar zijn om de Yale Home app met een Apple Watch te bedienen.
Automatisch-Openen werkt niet met Apple Watch. Bediening op afstand is niet mogelijk.
Klik hier om ons artikel over probleemoplossing te bekijken
Hoe maak je open deurmeldingen voor je garage of poort?
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige artikel te lezen.
Hoe vind ik het serienummer van mijn Yale slimme opener?
e kan je serienummer vinden via de Yale Home App. Selecteer het tandwielpictogram ⚙ in de rechterbenedenhoek van het scherm met de statuscirkel.
Selecteer Yale Slimme Opener Instellingen en vervolgens Apparaatinformatie om het serienummer voor uw Yale Slimme Opener te bekijken.
Hoe ga ik mijn huis binnen en/of schakel ik de toegang uit als mijn telefoon verloren of gestolen is?
Als je telefoon verloren of gestolen is, volg dan deze stappen om weer toegang tot je huis te krijgen:
Om uit te loggen van alle apparaten en de toegang van je telefoon tot je Yale Slimme Opener uit te schakelen , heb je toegang nodig tot het internet en het e-mailaccount dat je gebruikt bij Yale Home. Je hebt toegang tot het internet via een desktopcomputer of een alternatief mobiel apparaat zoals een andere telefoon of een tablet.
- Ga naar deze website
- Selecteer de link Inloggen met e-mail onderaan het scherm
- Voer je e-mail en wachtwoord in om in te loggen
- Log in op uw e-mailaccount en haal de verificatiecode op
- Ga terug naar de account website, voer de code in en selecteer verifiëren
- Selecteer Telefoon kwijt om uit te loggen uit de Yale Home App op alle apparaten
- Selecteer Uitloggen van Yale Home App om de stappen te voltooien
Je bent nu uitgelogd bij je Yale-account. LET OP: Alle apps van derden, zoals Amazon, Google Assistant, etc. blijven werken zoals verwacht.
Om weer toegang te krijgen tot je huis:
Als je een fysieke sleutel hebt, kun je die gebruiken om in je huis te komen.
Als je een Yale Smart Keypad hebt, kun je het toetsenbord gebruiken in plaats van de Yale Home App.
Een andere eigenaar van de Yale Slimme Opener kan je Garage/Poort op afstand openen.
Als geen van de bovenstaande opties werkt, moet je met een andere smartphone toegang krijgen tot je Yale Slimme Opener.
- Stap 1: Download de Yale Home App op een vervangende smartphone.
- Stap 2: Log in op je Yale Home account.
Je kunt nu je Yale Slimme Opener bedienen met deze telefoon. Zodra je een permanente vervangende telefoon hebt, hoef je je Yale apparaten niet opnieuw in te stellen. Je hoeft alleen maar de Yale Home App te downloaden op de vervangende telefoon en je aan te melden / je telefoonnummer of e-mailadres te valideren. Al je Yale Home apparaten blijven ingesteld in je account.
Aanvullende suggesties
Zowel iOS als Android bieden hulpmiddelen om je telefoon te lokaliseren en in sommige gevallen uit te schakelen (afhankelijk van de beveiligingsfuncties die je hebt ingeschakeld).
iPhone gebruikers:
Ga naar iCloud log in op je iCloud-account en selecteer de functie "Zoek mijn iPhone".
Android gebruikers:
Ga naar Vind mijn apparaat (google.com) en log in op je Google-account.
Als je telefoon niet kan worden gevonden, moet je contact opnemen met je mobiele provider. Als je telefoon niet kan worden teruggevonden, kan je provider je helpen aan een vervangende telefoon en weer toegang krijgen tot je telefoonnummer.
Selecteer Yale Slimme Opener Instellingen en vervolgens Apparaatinformatie om het serienummer voor uw Yale Slimme Opener te bekijken.
Als je extra ondersteuning nodig hebt
Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's.
